Представьте, что вы входите в коммерческое заведение и ваш смартфон начинает звонить., получение акций и предложений с места. Внезапно, даже появляется то, что было сделано специально для тебя! Хорошо, это более чем возможно благодаря маяки. Когда дело доходит до наиболее важных технологических достижений, можно сказать, что персонализация обслуживания.
Почти полное отсутствие человеческого взаимодействия и геолокации для маркетинга — это то, что ценится рынком.? Поэтому, мы публикуем этот пост, чтобы поговорить о маяках, то, что меняет качество обслуживания клиентов во многих различных заведениях. Хотите узнать больше о том, как работает это нововведение? Продолжайте следить за публикацией вместе с нами.
Что такое маяки?
Свободный перевод термина маяки является «маяком», что уже может дать представление о том, как работает эта технология. Ну тогда, мы можем определить его как устройство геолокации, которое работает в помещении. Многие называют его внутренним позиционирующим маяком, потому что он может определить, где находится человек в данном месте., а также их движения с хорошей точностью.
Каков принцип работы маяков?
Маяки – это устройства, которые, при установке на определенные предметы или места, отправлять сигналы для приема другими устройствами, такие как смартфоны. Они используют технологию BLE — Bluetooth Low Energy., тип Bluetooth, который потребляет меньше энергии. Имейте в виду, что название «маяк» запатентовано Apple.. Поэтому, термин iBeacon также часто используется для обозначения этого нововведения., особенно когда речь идет об устройствах, распознающих смартфоны бренда.
Маяк и NFC — это одно и то же??
Важно, многие путают маяки с NFC (Рядом с полевой связи) технологии. Хотя оба они похожи и используют беспроводную технологию для связи с другими устройствами., они отличаются в некоторых важных моментах. NFC гораздо менее агрессивен, поскольку его дальность связи намного меньше, всего несколько сантиметров. Кроме того, для подключения, для доступа к устройству пользователя необходима авторизация.
Например, если потребитель найдет окно с технологией NFC, чтобы предоставить более подробную информацию о манекенах, можно прикоснуться к сотовому телефону, чтобы получить эту информацию.
Как работают маяки?
Помимо того, что устройство потребляет меньше энергии, по сравнению с обычным Bluetooth, тот маяки излучать радиоволны. Более того, дает возможность большего проникновения в стены заведения. Это идеальный инструмент для использования в помещении.. Поэтому, когда клиент входит в заведение, мы рассматриваем маяк как отправителя сигнала, а смартфон потребителя как его приёмника.
Если на мобильном телефоне покупателя установлено приложение магазина и включен Bluetooth, Он может получить уведомления и другие рекламные действия в этом магазине.
Эти действия могут быть самыми разнообразными, от просто сохранения информации о том, что произошло соединение между устройствами, выполнение заранее определенных действий и даже отправка уведомлений. Также возможна регистрация в социальных сетях..
Цифровая трансформация и маркетинг
Следует иметь в виду, что основная цель маяки заключается в улучшении качества обслуживания клиентов в сферах бизнеса. В целом, это достигается благодаря технологии геолокации и опыту маркетинга, сделать это незабываемым. Например, если вы зайдете в кафе и сядете за один из столиков.
Представьте, что на вашем мобильном телефоне уже открывается локальное приложение с меню.. Просто, это позволяет разместить заказ по мобильному телефону, а также оплатить счет, даже не вызывая официанта. Это было бы потрясающе, не так ли?
В чем преимущества использования маяков?
Теперь, когда вы хорошо знаете эту функцию, давайте перечислим некоторые преимущества использования маяка, независимо от вида бизнеса. Посмотрите, какие они:
Укрепление бренда
Компания, которая использует маяки технология опережает конкурентов. Объяснение этому простое: в эти дни, компании, которые используют подобные функции для улучшения качества покупок и взаимодействия с клиентами, высоко ценятся клиентами..
Поэтому, между выбором быть клиентом заведения, которое предлагает обычный поход за покупками, и заведения, предлагающего что-то другое, подавляющее большинство предпочитает второй вариант.
Настройка обслуживания клиентов
Когда покупатель входит в магазин, который использует маяк в качестве ресурса, возможно, они сразу почувствуют себя особенными. Возможность восстановить историю взаимоотношений с компанией существует.. Таким образом, можно будет настроить услугу, предлагаем специальные условия, а также эксклюзивные предложения от маяки. Вы понимаете, что, таким образом, шансов что-то продать гораздо больше?
Административное управление
Знайте, что эта технология также может очень помочь в административной части и управлении компанией., особенно в промышленном секторе. С этим, можно улучшить контроль запасов, управление оборудованием, и еще лучшее управление персоналом.
Просто установите устройства на оборудование и бейджи, чтобы понять ход операции в течение дня и, таким образом, увидеть, что можно улучшить в ходе производственных процессов..
Где распространены маяки?
Поскольку вы уже немного больше понимаете, как они работают, давайте приведем несколько практических примеров того, как их можно использовать для решения проблем, с которыми в настоящее время сталкиваются предприятия..
Следуйте списку, который мы создали:
1. Взаимодействие внутри магазинов
Самый распространенный пример маяки их использование в розничном магазине, особенно в Соединенных Штатах. В розничных магазинах, эта функция очень хорошо помогает улучшить взаимодействие между покупателями и разделами продуктов в магазине..
Логика работы проста: путем определения, в какой части заведения находится клиент, магазин отправляет персонализированную информацию и уведомления на мобильный телефон покупателя. У клиента есть стимул узнать больше о продуктах, а также помочь ему принять решение о покупке..
2. Предоставление информации в туристических учреждениях
Это не только для покупок маяки полезны; они могут быть общими для предоставления дополнительной информации о туристических заведениях.. Точно так же, как художественная выставка или любой другой музей.. Это помогает оставить однообразие и обеспечить дифференцированный опыт для тех, кто посещает достопримечательность.. Просто представьте, вы посещаете выставку и с каждым проходящим произведением получаете подробную информацию.
Теперь говорите