Qual é o princípio de funcionamento dos Beacons? Guia do iniciante 2021

Imagine que você entra em um estabelecimento comercial e seu smartphone começa a tocar, recebendo promoções e ofertas do local. De repente, até aparece algo que foi feito especialmente para você! Bem, isso é mais do que possível graças a faróis. Quando se trata dos avanços tecnológicos mais relevantes, podemos dizer que a personalização do serviço.

Usar quase nenhuma interação humana e geolocalização para fazer marketing é algo valorizado pelo mercado? Portanto, trazemos esse post para falar sobre beacons, algo que está transformando a experiência do cliente em diversos estabelecimentos. Quer saber mais sobre como funciona essa inovação? Continue acompanhando a postagem conosco.

O que são faróis?

A tradução livre do termo faróis é “farol”, o que já pode dar uma ideia de como funciona essa tecnologia. Bem, então, podemos defini-lo como um dispositivo de geolocalização que funciona em ambientes fechados. Muitos o chamam de farol de posicionamento interno porque pode identificar onde uma pessoa está no local, bem como seus movimentos com boa precisão.

Qual é o princípio de funcionamento dos beacons?

Beacons são dispositivos que, quando instalado em itens ou locais específicos, enviar sinais para outros dispositivos receberem, como smartphones. Eles usam tecnologia BLE – Bluetooth Low Energy, um tipo de Bluetooth que consome menos energia. Esteja ciente de que o nome “beacon” foi patenteado pela Apple. Portanto, o termo iBeacon também é frequentemente comum para se referir a esta inovação, principalmente quando a referência está em aparelhos que reconhecem os smartphones da marca.

Beacon e NFC são a mesma coisa?

Importante, muitos confundem o faróis com NFC (Comunicação de campo próximo) tecnologia. Embora ambos sejam semelhantes e usem tecnologia sem fio para se comunicar com outros dispositivos, eles são diferentes em alguns pontos cruciais. NFC é muito menos invasivo, já que seu alcance de comunicação é muito menor, apenas alguns centímetros. Além disso, conectar, é necessária autorização para acessar o dispositivo do usuário.

Por exemplo, se o consumidor encontrar uma vitrine que possua tecnologia NFC para fornecer mais detalhes dos manequins, é possível tocar no celular para obter essas informações.

Como funcionam os faróis?

Além de consumir menos energia do aparelho, quando comparado ao Bluetooth comum, o faróis emitir ondas de rádio. Além disso, permite maior penetração nas paredes de um estabelecimento. É a ferramenta ideal para ambientes internos. Então, quando um cliente entra no local, consideramos o beacon como emissor de sinal e o smartphone do consumidor como seu receptor.

Se o cliente tiver o aplicativo da loja instalado no celular e o Bluetooth estiver ligado, ele pode receber notificações e outras ações promocionais daquela loja.

Essas ações podem ser as mais diversas, de apenas salvar a informação de que ocorreu a conexão entre os dispositivos, realizando ações pré-determinadas e até mesmo enviando notificações. Também é possível fazer check-in nas redes sociais.

Transformação Digital e Marketing

O que devemos ter em mente é que o objetivo principal do faróis é melhorar a experiência do cliente nas áreas de negócios. Geralmente, isso vem por meio de tecnologia de geolocalização e marketing de experiência, tornando-o inesquecível. Por exemplo, se você entrar em uma cafeteria e sentar em uma das mesas.

Imagine que o aplicativo local com o menu já abre no seu celular. Simplesmente, isso possibilita fazer o pedido pelo celular, além de pagar a conta, sem nem precisar chamar o garçom. Seria incrível, não seria?

Quais são as vantagens de usar os beacons?

Agora que você conhece bem esse recurso, vamos listar algumas das vantagens de usar o beacon, independentemente do tipo de negócio. Confira o que são:

Fortalecimento da marca

Uma empresa que utiliza faróis a tecnologia sai à frente de seus concorrentes. A explicação para isso é simples: hoje em dia, empresas que usam recursos como esse para melhorar a experiência de compra e a interação com o cliente são altamente valorizadas pelos clientes.

Portanto, entre escolher ser cliente de um estabelecimento que oferece uma jornada de compras normal e outro que oferece algo diferente, a grande maioria prefere a segunda opção.

Personalizando o atendimento ao cliente

Quando o cliente entra em uma loja que utiliza o beacon como recurso, é possível que eles se sintam especiais imediatamente. Existe a possibilidade de recuperar o histórico de relacionamento com a empresa. Desta maneira, será possível personalizar o serviço, oferecer condições especiais, bem como ofertas exclusivas de faróis. Você percebe isso, desta maneira, as chances de vender algo são muito maiores?

Gestão administrativa

Saiba que essa tecnologia também pode ajudar muito na parte administrativa e gestão de uma empresa, especialmente no setor industrial. Com isso, é possível melhorar o controle de estoque, gerenciamento de equipamentos, e ainda melhor gestão de funcionários.

Basta instalar dispositivos nos equipamentos e crachás para entender o movimento da operação ao longo do dia e assim ver o que pode ser melhorado durante os processos produtivos.

Onde os faróis são comuns?

Como você já entende um pouco mais sobre como funcionam, vamos trazer alguns exemplos práticos de como eles podem ser comuns para resolver desafios que as empresas enfrentam atualmente.

Acompanhe a lista que criamos:

1. Interação dentro das lojas

O exemplo mais comum do faróis é seu uso em loja de varejo, especialmente nos Estados Unidos. Nas lojas de varejo, o recurso funciona muito bem para aumentar a interação entre os clientes e as seções de produtos na loja.

A lógica de funcionamento é simples: identificando em que área do estabelecimento o cliente se encontra, a loja envia informações e notificações personalizadas para o celular do cliente. Há um incentivo para que o cliente conheça mais sobre os produtos e também o ajude na tomada de decisão de compra.

2. Prestação de informação em estabelecimentos turísticos

Não é só para fazer compras que faróis são úteis; podem ser comuns para fornecer mais informações sobre estabelecimentos turísticos. Assim como uma exposição de arte ou qualquer outro museu. Isso ajuda a deixar a mesmice e proporcionar uma experiência diferenciada para quem está visitando o atrativo. Imagine, você está visitando uma exposição e a cada peça que passa recebe informações detalhadas.