Qual è il principio di funzionamento dei beacon? Guida per principianti 2021

Immagina di entrare in un esercizio commerciale e il tuo smartphone inizia a squillare, ricevere promozioni e offerte dal luogo. All'improvviso, appare persino qualcosa che è stato creato appositamente per te! BENE, questo è più che possibile grazie a fari. Quando si tratta dei progressi tecnologici più rilevanti, possiamo dire che la personalizzazione del servizio.

Usare quasi nessuna interazione umana e geolocalizzazione per fare marketing è qualcosa di apprezzato dal mercato? Perciò, portiamo questo post per parlare di beacon, qualcosa che sta trasformando l'esperienza del cliente in molti stabilimenti diversi. Vuoi saperne di più su come funziona questa innovazione? Continua a seguire il post con noi.

Cosa sono i beacon?

La traduzione libera del termine fari è "faro", che può già fornire un’idea di come funziona questa tecnologia. Bene allora, possiamo definirlo un dispositivo di geolocalizzazione che funziona in ambienti chiusi. Molti lo chiamano faro di posizionamento interno perché può individuare dove si trova una persona all'interno del luogo, così come i loro movimenti con buona precisione.

Qual è il principio di funzionamento dei beacon?

I beacon sono dispositivi che, quando installato su elementi o luoghi specifici, inviare segnali affinché altri dispositivi possano riceverli, come gli smartphone. Utilizzano la tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy)., un tipo di Bluetooth che consuma meno energia. Tieni presente che il nome "beacon" è stato brevettato da Apple. Perciò, spesso è comune anche il termine iBeacon per riferirsi a questa innovazione, soprattutto quando il riferimento è sui dispositivi che riconoscono gli smartphone del brand.

Beacon e NFC sono la stessa cosa?

È importante sottolineare che, molti confondono il fari con NFC (Comunicazione sul campo vicino) tecnologia. Sebbene entrambi siano simili e utilizzino la tecnologia wireless per comunicare con altri dispositivi, sono diversi in alcuni punti cruciali. L'NFC è molto meno invasivo, poiché il suo raggio di comunicazione è molto più piccolo, appena pochi centimetri. Inoltre, per connettersi, per accedere al dispositivo dell’utente è necessaria l’autorizzazione.

Per esempio, se il consumatore trova una vetrina dotata della tecnologia NFC per fornire maggiori dettagli sui manichini, è possibile toccare il cellulare per ottenere queste informazioni.

Come funzionano i beacon?

Oltre a consumare meno energia dal dispositivo, rispetto al comune Bluetooth, IL fari emettono onde radio. Inoltre, consente una maggiore penetrazione nelle pareti di uno stabilimento. È lo strumento ideale per gli interni. Quindi quando un cliente entra nel locale, consideriamo il beacon come un mittente del segnale e lo smartphone del consumatore come il suo ricevitore.

Se il cliente ha l'app del negozio installata sul suo cellulare e il Bluetooth è acceso, può ricevere notifiche e altre azioni promozionali da quel negozio.

Queste azioni possono essere le più diverse, dal semplice salvataggio delle informazioni relative all'avvenuta connessione tra i dispositivi, eseguendo azioni predeterminate e persino inviando notifiche. È possibile effettuare il check-in anche sui social network.

Trasformazione digitale e marketing

Ciò che deve essere tenuto presente è che l'obiettivo principale del fari è migliorare l’esperienza del cliente nelle aree di business. Generalmente, avviene attraverso la tecnologia di geolocalizzazione e il marketing dell'esperienza, rendendolo indimenticabile. Per esempio, se entri in un bar e ti siedi a uno dei tavoli.

Immagina che l'app locale con il menu si apra già sul tuo cellulare. Semplicemente, ciò rende possibile effettuare l'ordine tramite cellulare, oltre a pagare il conto, senza nemmeno dover chiamare il cameriere. Sarebbe fantastico, non è vero??

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dei beacon?

Ora che conosci bene questa funzionalità, elenchiamo alcuni dei vantaggi derivanti dall’utilizzo del beacon, indipendentemente dal tipo di attività. Scopri cosa sono:

Rafforzamento del marchio

Un'azienda che utilizza fari la tecnologia supera i suoi concorrenti. La spiegazione è semplice: in questi giorni, le aziende che utilizzano funzionalità come questa per migliorare l'esperienza di acquisto e l'interazione con i clienti sono molto apprezzate dai clienti.

Perciò, tra la scelta di essere cliente di un locale che offre un normale percorso di shopping e un altro che offre qualcosa di diverso, la stragrande maggioranza preferisce la seconda opzione.

Personalizzazione del servizio clienti

Quando il cliente entra in un negozio che utilizza il beacon come risorsa, è possibile che si sentano subito speciali. Esiste la possibilità di recuperare la storia del rapporto con l'azienda. In questo modo, sarà possibile personalizzare il servizio, offrire condizioni speciali, nonché offerte esclusive di fari. Te ne rendi conto?, in questo modo, le possibilità di vendere qualcosa sono molto maggiori?

Gestione amministrativa

Sappi che questa tecnologia può aiutare molto anche nella parte amministrativa e gestionale di un’azienda, soprattutto nel settore industriale. Con esso, è possibile migliorare il controllo delle scorte, gestione delle apparecchiature, e una gestione ancora migliore dei dipendenti.

Basta installare dispositivi su attrezzature e badge per comprendere il movimento dell'operazione durante la giornata e vedere così cosa può essere migliorato durante i processi produttivi.

Dove sono comuni i fari?

Dal momento che hai già capito qualcosa in più su come funzionano, vi forniamo alcuni esempi pratici di come possono essere comuni per risolvere le sfide che le aziende si trovano attualmente ad affrontare.

Segui l'elenco che abbiamo creato:

1. Interazione all'interno dei negozi

L'esempio più comune di fari è il loro utilizzo nel negozio al dettaglio, soprattutto negli Stati Uniti. Nei negozi al dettaglio, la funzionalità va molto bene per aumentare l'interazione tra i clienti e le sezioni prodotto all'interno del negozio.

La logica di funzionamento è semplice: identificando in quale zona dello stabilimento si trova il cliente, il negozio invia informazioni e notifiche personalizzate sul cellulare del cliente. C'è un incentivo per il cliente a saperne di più sui prodotti e ad aiutarlo anche a prendere la decisione di acquisto.

2. Fornitura di informazioni negli stabilimenti turistici

Non è solo per fare acquisti fari sono utili; possono essere comuni per fornire maggiori informazioni sugli stabilimenti turistici. Proprio come una mostra d'arte o qualsiasi altro museo. Ciò aiuta a lasciare l'identità e a fornire un'esperienza differenziata a coloro che visitano l'attrazione. Immagina, stai visitando una mostra e ad ogni pezzo che passa ricevi informazioni dettagliate.