Bayangkan Anda memasuki sebuah perusahaan komersial dan ponsel cerdas Anda mulai berdering, menerima promosi dan penawaran dari tempat itu. Tiba-tiba, sesuatu yang dibuat khusus untukmu bahkan muncul! Dengan baik, ini lebih dari mungkin berkat suar. Ketika berbicara tentang kemajuan teknologi yang paling relevan, kita dapat mengatakan bahwa personalisasi layanan.
Hampir tidak menggunakan interaksi manusia dan geolokasi untuk melakukan pemasaran adalah sesuatu yang dihargai oleh pasar? Karena itu, kami membawa posting ini untuk berbicara tentang beacon, sesuatu yang mengubah pengalaman pelanggan di banyak perusahaan berbeda. Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja inovasi ini? Ikuti terus postingannya bersama kami.
Apa itu suar?
Terjemahan longgar untuk istilah tersebut suar adalah "suar", yang sudah dapat memberikan gambaran bagaimana teknologi ini bekerja. Kalau begitu, kita dapat mendefinisikannya sebagai perangkat geolokasi yang berfungsi di dalam ruangan. Banyak yang menyebutnya sebagai suar penentuan posisi dalam ruangan karena dapat menunjukkan dengan tepat di mana seseorang berada dalam lokasi tersebut, serta pergerakannya dengan akurasi yang baik.
Apa prinsip kerja beacon?
Beacon adalah perangkat yang, ketika dipasang pada item atau tempat tertentu, mengirimkan sinyal untuk diterima perangkat lain, seperti smartphone. Mereka menggunakan teknologi BLE — Bluetooth Low Energy —, jenis Bluetooth yang mengkonsumsi lebih sedikit energi. Ketahuilah bahwa nama “beacon” telah dipatenkan oleh Apple. Karena itu, istilah iBeacon juga sering umum digunakan untuk menyebut inovasi ini, Apalagi jika referensinya ada pada perangkat yang mengenali merek smartphone tersebut.
Apakah beacon dan NFC adalah hal yang sama?
Penting, banyak yang bingung suar dengan NFC (Dekat komunikasi lapangan) teknologi. Meski keduanya serupa dan menggunakan teknologi nirkabel untuk berkomunikasi dengan perangkat lain, mereka berbeda dalam beberapa poin penting. NFC jauh lebih tidak invasif, karena jangkauan komunikasinya jauh lebih kecil, hanya beberapa sentimeter. Selain itu, untuk menghubungkan, otorisasi diperlukan untuk mengakses perangkat pengguna.
Misalnya, jika konsumen menemukan jendela yang memiliki teknologi NFC untuk memberikan lebih banyak detail tentang boneka tersebut, dimungkinkan untuk menyentuh ponsel untuk mendapatkan informasi ini.
Bagaimana cara kerja suar?
Selain mengkonsumsi lebih sedikit energi dari perangkat, jika dibandingkan dengan Bluetooth umum, itu suar memancarkan gelombang radio. Lebih-lebih lagi, itu memungkinkan penetrasi yang lebih besar ke dalam dinding suatu bangunan. Ini adalah alat yang ideal untuk di dalam ruangan. Jadi ketika pelanggan memasuki tempat tersebut, kami menganggap suar sebagai pengirim sinyal dan ponsel pintar konsumen sebagai penerimanya.
Jika pelanggan menginstal aplikasi toko di ponselnya dan Bluetooth diaktifkan, Dia dapat menerima pemberitahuan dan tindakan promosi lainnya dari toko itu.
Tindakan ini bisa sangat beragam, dari sekadar menyimpan informasi bahwa koneksi antar perangkat terjadi, melakukan tindakan yang telah ditentukan sebelumnya dan bahkan mengirimkan pemberitahuan. Dimungkinkan juga untuk check-in di jejaring sosial.
Transformasi dan Pemasaran Digital
Yang harus diingat adalah tujuan utama dari suar adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di area bisnis. Umumnya, itu datang melalui teknologi geolokasi dan pengalaman pemasaran, menjadikannya tak terlupakan. Misalnya, jika Anda masuk ke kedai kopi dan duduk di salah satu meja.
Bayangkan aplikasi lokal dengan menu sudah terbuka di ponsel Anda. Hanya, ini memungkinkan untuk melakukan pemesanan melalui telepon seluler, serta membayar tagihannya, bahkan tanpa harus memanggil pelayan. Ini akan menjadi luar biasa, bukan begitu?
Apa keuntungan menggunakan beacon?
Sekarang Anda mengetahui fitur ini dengan baik, mari kita daftar beberapa keuntungan menggunakan beacon, terlepas dari jenis bisnisnya. Lihat apa itu:
Penguatan merek
Perusahaan yang menggunakan suar teknologi lebih unggul dari para pesaingnya. Penjelasannya sederhana: hari ini, bisnis yang menggunakan fitur seperti ini untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan interaksi pelanggan sangat dihargai oleh pelanggan.
Karena itu, antara memilih menjadi pelanggan suatu perusahaan yang menawarkan perjalanan belanja biasa dan perusahaan lain yang menawarkan sesuatu yang berbeda, sebagian besar lebih memilih opsi kedua.
Menyesuaikan layanan pelanggan
Saat pelanggan memasuki toko yang menggunakan suar sebagai sumber daya, mungkin saja mereka langsung merasa istimewa. Ada kemungkinan untuk memulihkan riwayat hubungan mereka dengan perusahaan. Dengan cara ini, dimungkinkan untuk menyesuaikan layanan, menawarkan kondisi khusus, serta penawaran eksklusif oleh suar. Apakah kamu menyadarinya, dengan cara ini, kemungkinan menjual sesuatu jauh lebih besar?
Manajemen administratif
Ketahuilah bahwa teknologi ini juga dapat banyak membantu dalam bagian administrasi dan manajemen suatu perusahaan, khususnya di sektor industri. Dengan itu, adalah mungkin untuk meningkatkan pengendalian persediaan, manajemen peralatan, dan manajemen karyawan yang lebih baik lagi.
Cukup pasang perangkat pada peralatan dan lencana untuk memahami pergerakan operasi sepanjang hari dan melihat apa yang dapat ditingkatkan selama proses produksi.
Di mana suar biasa terjadi?
Karena Anda sudah memahami lebih banyak tentang cara kerjanya, mari kita berikan beberapa contoh praktis tentang bagaimana hal tersebut dapat digunakan untuk memecahkan tantangan yang dihadapi bisnis saat ini.
Ikuti daftar yang kami buat:
1. Interaksi di dalam toko
Contoh paling umum dari suar adalah penggunaannya di toko ritel, khususnya di Amerika Serikat. Di toko ritel, fitur ini berjalan sangat baik untuk meningkatkan interaksi antara pelanggan dan bagian produk di dalam toko.
Logika kerjanya sederhana: dengan mengidentifikasi di area mana pelanggan berada, toko mengirimkan informasi dan pemberitahuan yang dipersonalisasi ke ponsel pelanggan. Ada insentif bagi pelanggan untuk mengetahui lebih banyak tentang produk dan juga membantu mereka membuat keputusan pembelian.
2. Penyediaan informasi di tempat wisata
Bukan hanya untuk berbelanja saja suar berguna; mereka dapat digunakan untuk memberikan lebih banyak informasi tentang tempat wisata. Sama seperti pameran seni atau museum lainnya. Hal ini membantu meninggalkan kesamaan dan memberikan pengalaman berbeda bagi mereka yang mengunjungi objek wisata tersebut. Bayangkan saja, Anda mengunjungi sebuah pameran dan dengan setiap karya yang lolos Anda menerima informasi rinci.
Ngobrol sekarang