今年のビーコンの発明以来 2013, 企業はその利点を実現し、この技術を採用しています. このため, 小売店でビーコンテクノロジーに関する優れたレビューと統計を見つけることができます, 空港, 美術館, 食料品, そしてスタジアム. しかし, 銀行業務にはビーコンテクノロジーソリューションに関する情報はあまりありません. それで, 銀行セクターでのビーコンの使用についてもっと知りたい場合, その後、読み続けてください. 以下で知っておく必要があるすべてを見つけるでしょう.
なぜ銀行はマーケティング方法を改善する必要があるのですか?
従来のマーケティングが当然のことながらその時代を生きてきたという事実を否定することはありません. さまざまな研究によると, の間の人々 18 そして 40 銀行顧客の人口が最も多い. しかし, 迷惑な銀行の撤回と預金, 長いATMキュー, そして、疲れる顧客サポートは世代の間で人気がありません. それは、新世代が彼らが扱うほとんどすべてのペースとデジタル化に慣れているからです.
したがって, 顧客のニーズを満たすため, 銀行は賢明に行動し、ビーコンテクノロジーソリューションを採用する必要があります. ビーコンとは別に, 銀行も採用できる他の多くのテクノロジーがあります. いくつかの例には、生体認証の識別が含まれます, タッチスクリーンデバイス, 人工知能, 仮想テラー, 他にもたくさん. しかし, この記事では、ビーコンテクノロジーのみに焦点を当てます.
銀行業界でビーコンテクノロジーソリューションを活用する方法?
銀行セクターは、ビーコンテクノロジーを展開できます. 多くの点で彼らの枝で. 以下にそれらのいくつかを見てみましょう.
既存の顧客を描くために保存します
ビーコンの新しいバージョンは、顧客の存在を簡単に検出できます。 50 数メートル離れています. これは、銀行に顧客の電話に関連するリマインダーを送信する機会を提供するものです.
数週間支店への訪問を遅らせ続けている人の例を見てみましょう. しかし, 顧客がモールの周りを歩いているある日, 彼らはビーコンの範囲内にいるときに携帯電話にリマインダーを受け取ります. これは、顧客が銀行を訪問し、彼らが何年も遅れていたすべての未解決の雑用の世話をするように促すものです. 結果として, クライアントは銀行を解放し、前向きな経験のために支店を覚えています.
割引を提供することで新しい顧客を引き付けるため
ビーコンテクノロジーソリューションは、現在の顧客が問題を解決するのに役立つだけではありません, しかし、彼らはまた、新しい顧客を銀行に引き付けます. 方法を知りたい? 良い, ビーコンテクノロジーは、新規顧客を獲得するための効果的なツールです.
ブランチがビーコンで近接マーケティングを活用するとき, 彼らは割引や店内のイベントを計画することができます. 通行人がこれらのイベントと割引の通知を取得するとき, 彼らは自分自身の枝の中に来るでしょう.
店内体験を増幅します
ビーコンも同様に、一般的なブランチクライアントエクスペリエンスのアップグレードに関して貴重なことを示すことができます. 彼らは、ニッティクライアントに関連するアイテムの大規模なグループをフォローアップします, テラーと銀行の協力者にカスタマイズされたタイプの支援を提供するために必要な知識を与える.
ビーコンは2つのベアリングに情報を移動します, そのため、クライアントがブランチに散歩したとき, 調整された信号とCRMプログラミングは、金融教員がこのクライアントが誰であるかを知っていることを保証できます, 温かく招待します, カスタマイズされたメッセージ, 並外れたオファーでさらなる関心をサポートします.
訪問理由と予想される政権に入力を集めることによって, 参照ポイントも同様に、クライアントの仮定をよりよく監督し、適切なエージェントの配分を支援することができます. 同じく, 個々の金融業者は、次のクライアントが支店に向かって移動しているという警告を得ることができます, 現在の集会を心から終わらせ、正確にスケジュール通りに次のものを開始するために.
顧客教育を促進する
銀行は、からも恩恵を受けることができます ビーコンテクノロジーソリューション 顧客を教育する. 例えば, 彼らは、特定のサービスの待ち時間を顧客に助言することができます. これだけではありません, しかし、彼らはまた、クライアントが特定の時間に銀行との予約を設定することを奨励することができます.
テクノロジーが完全に銀行の回線を排除することは少しありそうもないにもかかわらず, それは顧客が通常の銀行の伝統をより魅力的に実践するのに役立ちます. 例えば, 顧客のアイドル時間をより面白くするために, 銀行は、関連する記事を紹介できます, デジタルマーケティングコンテンツ, またはビデオ.
彼らは彼らのターンを待つ間、クライアントのスマートフォンにすべてのコンテンツを送ることができます. 上記のコンテンツに加えて, コンテンツには、割引に資料を含めることもできます & オファーとモバイルバンキングセキュリティ.
ATMSに電力を供給します
ATMS周辺のビーコンテクノロジーソリューションの使用は、銀行セクターでこのテクノロジーを利用できるもう1つの方法です. 慣習的なATMラップと画面上の進歩の習熟度は適度に低いです, 整理された広告とポップアップメッセージをATMクライアントに送信することにより, 銀行は、より多くのお金を引き出すためにクライアントを突くことができます, 銀行のアイテムを購入します (マスターカードのように), ポータブルバンキングを追求します. これらはすべて、ATMで信号を導入し、クライアントの詳細に照らしてATMスクリーンに表示される十字軍を送信することで実現できます.
ATMベースのビーコンの助けを借りて, 銀行セクターは、支店の外側から顧客にリーチする機会を得ます. 結果として, 彼らは顧客の体験を改善し、ロイヤリティランクを提供することができます. 彼らは、モバイルでメッセージとクライアントに最短のキューを持つ最も近いATMへの道順を与えることでこれを行うことができます. これだけではありません, しかし、顧客が頻繁に撤退したときに報酬を提供することもできます.
最後の言葉
銀行セクターのビーコンテクノロジーソリューションは、銀行と顧客の両方にとって素晴らしいイニシアチブになる可能性があります. 銀行がクライアントに優れた顧客体験を提供するのに役立ちます。. もっと知る必要があります? 今すぐお問い合わせください! 私たちはできる限りの方法であなたを助けて喜んでいます.
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