Sin dall'invenzione dei beacon nell'anno 2013, Le aziende hanno realizzato i suoi benefici e hanno adottato questa tecnologia. Per questa ragione, Possiamo trovare recensioni e statistiche eccellenti sulla tecnologia Beacon nei negozi al dettaglio, aeroporti, musei, generi alimentari, e stadi. Tuttavia, Non ci sono molte informazioni sulle soluzioni tecnologiche Beacon nel settore bancario. COSÌ, Se vuoi saperne di più sull'uso dei beacon nel settore bancario, Continua a leggere allora. Di seguito troverai tutto ciò che devi sapere.
Perché le banche devono migliorare i loro modi di marketing?
Non si può negare il fatto che il marketing tradizionale abbia comprensibilmente vissuto la sua età. Secondo diverse ricerche, persone di età compresa 18 E 40 sono la più alta popolazione di clienti bancari. Tuttavia, fastidiosi prelievi e depositi bancari, Lunghe code ATM, e l'assistenza clienti stancante sta diventando impopolare tra la generazione. Questo perché la nuova generazione è abituata al ritmo veloce e alla digitalizzazione di quasi tutto ciò con cui affrontano.
Perciò, Per soddisfare le esigenze dei propri clienti, Le banche dovrebbero agire con saggezza e adottare soluzioni tecnologiche beacon. A parte i beacon, Ci sono molte altre tecnologie che possono adottare anche le banche. Alcuni degli esempi includono l'identificazione biometrica, dispositivi touchscreen, intelligenza artificiale, Virtual Tellers, e molto altro ancora. Tuttavia, Ci concentreremo solo sulla tecnologia Beacon in questo articolo.
Come sfruttare le soluzioni tecnologiche beacon nel settore bancario?
I settori bancari possono distribuire la tecnologia Beacon. nei loro rami in molti modi. Diamo un'occhiata ad alcuni di loro qui sotto.
Per attirare i clienti esistenti da riporre
Le nuove versioni di beacon possono facilmente rilevare la presenza di un cliente che è 50 metri di distanza. Questo è ciò che offre alle banche l'opportunità di inviare promemoria pertinenti ai telefoni dei clienti.
Facciamo un esempio di una persona che continua a ritardare una visita alla filiale per settimane. Tuttavia, Un giorno in cui il cliente cammina per il centro commerciale, Ricevono un promemoria sul loro cellulare quando sono nella gamma del faro. Questo è ciò che spinge il cliente a visitare la banca e prendersi cura di tutte le faccende in sospeso che stavano ritardando per secoli. Di conseguenza, Il cliente lascerà sollevato la banca e ricorderà la filiale per l'esperienza positiva.
Per attirare nuovi clienti offrendo sconti
Le soluzioni tecnologiche Beacon non solo aiutano gli attuali clienti dei clienti a risolvere i loro problemi, Ma attirano anche nuovi clienti in banca. Voglio sapere come? BENE, La tecnologia Beacon è uno strumento efficace per acquisire nuovi clienti.
Quando le filiali sfruttano il marketing di prossimità con i beacon, Saranno in grado di pianificare sconti ed eventi in negozio. Quando i passanti riceveranno notifiche di questi eventi e sconti, Verranno dentro il ramo stesso.
Per amplificare l'esperienza in negozio
Allo stesso modo i beacon possono dimostrare inestimabile per quanto riguarda l'aggiornamento dell'esperienza del cliente della filiale generale. Seguono un folto gruppo di articoli rilevanti per i clienti nitidi, Dare ai cassieri e collaboratori bancari le conoscenze di cui hanno bisogno per offrire tipi di assistenza personalizzati.
I beacon muovono le informazioni nei due cuscinetti, Quindi quando un cliente si avvicina a un ramo, Il segnale coordinato e la programmazione CRM possono garantire che la facoltà finanziaria sappia chi è questo cliente, Invitali con un caldo, messaggio personalizzato, e supporta un ulteriore interesse con offerte straordinarie.
Raccogliendo input nel motivo della visita e le amministrazioni previste, Allo stesso modo i punti di riferimento possono supervisionare meglio i presupposti dei clienti e aiutare a ripartire l'agente giusto. Allo stesso modo, Un singolo finanziatore può ottenere un avvertimento che il seguente cliente si sta muovendo verso la filiale, Per terminare cordialmente l'attuale raccolta e iniziare quello seguente esattamente nei tempi.
Favorire l'educazione ai clienti
Le banche possono anche beneficiare del Beacon Technology Solutions per educare i propri clienti. Per esempio, Possono consigliare i clienti del tempo di attesa per qualsiasi servizio. Non solo questo, Ma possono anche incoraggiare i clienti a fissare un appuntamento con la banca in qualsiasi momento specifico.
Anche se è un po 'improbabile che le tecnologie eliminino del tutto le linee bancarie, Aiuterà i clienti a praticare le normali tradizioni bancarie in modo più coinvolgente. Per esempio, per rendere più interessante il tempo inattivo del cliente, Le banche possono presentarle ad articoli pertinenti, Contenuti di marketing digitale, o video.
Possono inviare tutti i contenuti allo smartphone dei loro clienti mentre aspettano il loro turno. Oltre al contenuto sopra menzionato, Il contenuto può anche includere materiali sugli sconti & offerte e sicurezza mobile banking.
Per alimentare gli sportelli automatici
L'uso di soluzioni tecnologiche beacon intorno agli sportelli automatici è un altro modo in cui è possibile utilizzare questa tecnologia nel settore bancario. Mentre la competenza degli avvolgimenti ATM consueti e dei progressi sullo schermo è moderatamente bassa, inviando pubblicità organizzate e messaggi pop-up ai clienti ATM, Le banche possono colpire i clienti per estrarre più soldi, Acquista articoli bancari (Come le mastercard), e perseguire un settore bancario portatile. Tutto ciò può essere realizzato introducendo segnali agli sportelli automatici e inviando crociate mostrate sugli schermi ATM alla luce dei dettagli di un cliente.
Con l'aiuto di beacon basati su bancomat, I settori bancari hanno la possibilità di raggiungere i propri clienti dall'esterno della filiale. Di conseguenza, Possono migliorare l'esperienza dei loro clienti e fornire loro ranghi di royalty. Possono farlo tramite messaggi sul cellulare e dando ai clienti le indicazioni al bancomat più vicino che ha la coda più breve. Non solo questo, Ma possono anche offrire ai clienti premi quando si ritirano frequentemente.
Parole finali
Beacon Technology Solutions nel settore bancario può essere un'ottima iniziativa sia per le banche che per i clienti. Aiuterà le banche a fornire un'ottima esperienza del cliente ai propri clienti in modo che continuino a tornare. Hai bisogno di saperne di più? Contattaci ora! Saremo felici di assisterti in ogni modo possibile.
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