올해 비콘이 발명된 이후로 2013, 기업은 그 이점을 깨닫고 이 기술을 채택했습니다.. 이러한 이유로, 소매점의 비콘 기술에 대한 훌륭한 리뷰와 통계를 찾을 수 있습니다., 공항, 박물관, 식료 잡화류, 그리고 경기장. 하지만, 은행에는 비콘 기술 솔루션에 대한 정보가 많지 않습니다.. 그래서, 은행 부문의 비콘 사용에 대해 더 알고 싶다면, 그럼 계속 읽어봐. 아래에서 알아야 할 모든 것을 찾을 수 있습니다.
은행이 마케팅 방식을 개선해야 하는 이유?
전통적인 마케팅이 당연히 그 시대를 살아왔다는 사실을 부인할 수 없습니다.. 다양한 연구에 따르면, ~의 연령대의 사람들 18 그리고 40 은행 고객이 가장 많습니다.. 하지만, 짜증나는 은행 인출과 예금, 긴 ATM 대기열, 피곤한 고객 지원은 세대 사이에서 인기가 없어지고 있습니다.. 그 이유는 신세대가 자신이 다루는 거의 모든 것의 빠른 속도와 디지털화에 익숙하기 때문입니다..
그러므로, 고객의 요구를 충족시키기 위해, 은행은 현명하게 행동하고 비콘 기술 솔루션을 채택해야 합니다.. 비콘 외에도, 은행이 채택할 수 있는 다른 기술도 많이 있습니다. 일부 예에는 생체 인식이 포함됩니다., 터치스크린 장치, 인공지능, 가상 창구, 그리고 훨씬 더. 하지만, 이 기사에서는 비콘 기술에만 중점을 둘 것입니다..
은행 업무에서 비콘 기술 솔루션을 활용하는 방법?
은행 부문에서는 비콘 기술을 배포할 수 있습니다.. 여러 가지 방법으로 지점에서. 아래에서 그 중 일부를 살펴보겠습니다..
기존 고객을 매장으로 유인하기 위해
새로운 버전의 비콘은 고객의 존재를 쉽게 감지할 수 있습니다. 50 몇 미터 떨어진 곳에. 이는 은행이 고객의 휴대폰으로 관련 알림을 보낼 수 있는 기회를 제공하는 것입니다..
몇 주 동안 지점 방문을 계속 미루는 사람의 예를 들어보겠습니다.. 하지만, 어느 날 고객이 쇼핑몰을 돌아다니고 있을 때, 비콘 범위 내에 있을 때 휴대폰으로 알림을 받습니다.. 이것이 고객이 은행을 방문하여 오랫동안 미루어 왔던 미해결 집안일을 처리하도록 유도하는 것입니다.. 결과적으로, 고객은 안심하고 은행을 떠날 것이며 긍정적인 경험을 위해 지점을 기억할 것입니다..
할인을 제공하여 신규 고객을 유치하려면
비콘 기술 솔루션은 현재 고객의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 하지만 그들은 또한 은행에 새로운 고객을 유치합니다.. 방법을 알고 싶습니다.? 잘, 비콘 기술은 신규 고객을 확보하는 효과적인 도구입니다..
지점이 비콘을 통해 근접 마케팅을 활용하는 경우, 할인 및 매장 내 이벤트를 계획할 수 있습니다.. 지나가는 사람들이 이러한 이벤트 및 할인에 대한 알림을 받을 때, 그들은 지점 안으로 들어올 것입니다.
매장 내 경험을 증폭시키기 위해
비콘은 또한 일반 지점 클라이언트 경험을 업그레이드하는 데 있어서 귀중한 것을 보여줄 수 있습니다.. 고객과 관련된 핵심 항목의 대규모 그룹에 대한 후속 조치를 취합니다., 창구 직원과 은행 협력자에게 맞춤형 지원을 제공하는 데 필요한 지식을 제공합니다..
비콘은 두 베어링의 정보를 이동합니다., 그래서 고객이 지점에 들어오면, 조정된 신호와 CRM 프로그래밍을 통해 금융 교수진이 이 고객이 누구인지 알 수 있습니다., 따뜻한 마음으로 초대합니다, 맞춤형 메시지, 특별한 제안으로 더 많은 관심을 지원합니다..
방문 이유 및 예상 행정에 대한 입력을 수집하여, 참조 포인트는 또한 고객 가정을 더 잘 감독하고 올바른 에이전트를 할당하는 데 도움을 줄 수 있습니다.. 비슷하게, 개인 금융가는 다음 고객이 해당 지점으로 이동하고 있다는 경고를 받을 수 있습니다., 이번 모임을 정중히 마무리하고 다음 모임을 예정대로 정확하게 시작하기 위해.
고객 교육을 촉진하기 위해
은행도 혜택을 누릴 수 있다 비콘 기술 솔루션 고객을 교육하기 위해. 예를 들어, 특정 서비스에 대한 대기 시간을 고객에게 조언할 수 있습니다.. 이뿐만 아니라, 하지만 고객이 특정 시간에 은행과 약속을 잡도록 권장할 수도 있습니다..
비록 기술이 은행 업무를 완전히 제거할 가능성은 조금 낮지만, 고객이 일반 은행 업무를 더욱 매력적으로 실천하는 데 도움이 될 것입니다.. 예를 들어, 고객의 유휴 시간을 더욱 흥미롭게 만들기 위해, 은행에서는 관련 기사를 소개할 수 있습니다., 디지털 마케팅 콘텐츠, 또는 비디오.
고객이 차례를 기다리는 동안 모든 콘텐츠를 고객의 스마트폰으로 보낼 수 있습니다.. 위에서 언급한 내용 외에도, 콘텐츠에는 할인 자료도 포함될 수 있습니다. & 제안 및 모바일 뱅킹 보안.
ATM에 전원을 공급하려면
ATM 주변의 비콘 기술 솔루션을 사용하는 것은 은행 부문에서 이 기술을 활용할 수 있는 또 다른 방법입니다.. 관례적인 ATM 랩핑과 화면상 발전의 숙련도는 적당히 낮지만, ATM 고객에게 조직화된 광고 및 팝업 메시지를 전송하여, 은행은 고객에게 더 많은 돈을 인출하도록 자극할 수 있습니다., 은행 아이템 구매 (마스터카드처럼), 모바일뱅킹을 추구합니다. 이 모든 것은 ATM에 신호를 도입하고 고객의 세부 정보를 고려하여 ATM 화면에 표시되는 캠페인을 전송함으로써 달성될 수 있습니다..
ATM 기반 비콘의 도움으로, 은행 부문은 지점 외부에서 고객과 접촉할 수 있는 기회를 얻습니다.. 결과적으로, 그들은 고객의 경험을 향상시키고 로열티 순위를 제공할 수 있습니다.. 모바일 메시지를 통해 고객에게 대기열이 가장 짧은 가장 가까운 ATM으로 가는 길을 알려줌으로써 이를 수행할 수 있습니다.. 이뿐만 아니라, 하지만 고객이 자주 인출할 경우 고객에게 보상을 제공할 수도 있습니다..
최종 단어
은행 부문의 비콘 기술 솔루션은 은행과 고객 모두에게 훌륭한 이니셔티브가 될 수 있습니다.. 이는 은행이 고객에게 훌륭한 고객 경험을 제공하여 고객이 계속해서 돌아올 수 있도록 도울 것입니다.. 더 알아야 함? 지금 문의하세요! 우리가 할 수 있는 모든 방법으로 기꺼이 도와드리겠습니다..
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