Imagina que entras a un establecimiento comercial y tu smartphone empieza a sonar, recibir promociones y ofertas del lugar. De repente, Incluso aparece algo que fue hecho especialmente para ti.! Bien, esto es más que posible gracias a balizas. Cuando se trata de los avances tecnológicos más relevantes, podemos decir que la personalización del servicio.
No utilizar casi ninguna interacción humana y geolocalización para hacer marketing es algo valorado por el mercado.? Por lo tanto, Traemos este post para hablar de balizas., algo que está transformando la experiencia del cliente en muchos establecimientos diferentes. ¿Quieres saber más sobre cómo funciona esta innovación?? Sigue la publicación con nosotros..
que son las balizas?
La traducción libre del término. balizas es “faro”, que ya puede dar una idea de cómo funciona esta tecnología. Bueno entonces, podemos definirlo como un dispositivo de geolocalización que funciona en interiores. Muchos lo llaman baliza de posicionamiento interior porque puede señalar dónde se encuentra una persona dentro del lugar., así como sus movimientos con buena precisión.
¿Cuál es el principio de funcionamiento de las balizas??
Las balizas son dispositivos que, cuando se instala en artículos o lugares específicos, enviar señales para que otros dispositivos las reciban, como teléfonos inteligentes. Utilizan tecnología BLE (Bluetooth Low Energy), un tipo de Bluetooth que consume menos energía. Tenga en cuenta que el nombre “beacon” ha sido patentado por Apple. Por lo tanto, El término iBeacon también suele ser común para referirse a esta innovación., especialmente cuando la referencia está en dispositivos que reconocen los smartphones de la marca.
¿Son beacon y NFC lo mismo??
En tono rimbombante, muchos confunden el balizas con NFC (Cerca de un campo de comunicación) tecnología. Aunque ambos son similares y utilizan tecnología inalámbrica para comunicarse con otros dispositivos, son diferentes en algunos puntos cruciales. NFC es mucho menos invasivo, ya que su rango de comunicación es mucho menor, solo unos centimetros. Además, para conectar, Se requiere autorización para acceder al dispositivo del usuario..
Por ejemplo, si el consumidor encuentra una ventana que tenga tecnología NFC para brindar más detalles de los maniquíes, Es posible tocar el celular para obtener esta información..
¿Cómo funcionan las balizas??
Además de consumir menos energía del dispositivo, en comparación con el Bluetooth común, el balizas emitir ondas de radio. Además, Permite una mayor penetración en las paredes de un establecimiento.. Es la herramienta ideal para interiores.. Entonces, cuando un cliente ingresa al lugar, Consideramos la baliza como emisor de señal y el teléfono inteligente del consumidor como su receptor..
Si el cliente tiene instalada la app de la tienda en su celular y el Bluetooth está encendido, puede recibir notificaciones y otras acciones promocionales de esa tienda.
Estas acciones pueden ser las más diversas., desde simplemente guardar la información de que se produjo la conexión entre los dispositivos, realizar acciones predeterminadas e incluso enviar notificaciones. También es posible realizar el check-in en las redes sociales..
Transformación Digital y Marketing
Lo que hay que tener en cuenta es que el objetivo principal de la balizas es mejorar la experiencia del cliente en las áreas de negocio. Generalmente, Viene a través de la tecnología de geolocalización y el marketing de experiencias., haciéndolo inolvidable. Por ejemplo, si entras a una cafetería y te sientas en una de las mesas.
Imagina que ya se abre la app local con el menú en tu celular. Simplemente, Esto permite realizar el pedido por teléfono móvil., así como pagar la factura, sin siquiera tener que llamar al camarero. Seria increible, ¿No sería así??
¿Cuáles son las ventajas de utilizar las balizas??
Ahora que conoces bien esta característica, Enumeremos algunas de las ventajas de usar la baliza., sin importar el tipo de negocio. Mira cuales son:
Fortalecimiento de marca
Una empresa que utiliza balizas La tecnología se adelanta a sus competidores.. La explicación para esto es simple.: estos días, Las empresas que utilizan funciones como esta para mejorar la experiencia de compra y la interacción con el cliente son muy valoradas por los clientes..
Por lo tanto, entre elegir ser cliente de un establecimiento que ofrece una jornada de compras normal y otro que ofrece algo diferente, la gran mayoría prefiere la segunda opción.
Personalización del servicio al cliente
Cuando el cliente entra en una tienda que utiliza la baliza como recurso, es posible que se sientan especiales de inmediato. Existe la posibilidad de recuperar su historial de relación con la empresa.. De este modo, Será posible personalizar el servicio., ofrecer condiciones especiales, así como ofertas exclusivas de balizas. ¿Te das cuenta de que, de este modo, las posibilidades de vender algo son mucho mayores?
Gestión administrativa
Sepa que esta tecnología también puede ayudar mucho en la parte administrativa y gestión de una empresa, especialmente en el sector industrial. con eso, es posible mejorar el control de inventarios, gestión de equipos, y aún mejor gestión de empleados.
Basta instalar dispositivos en los equipos e insignias para entender el movimiento de la operación a lo largo del día y así ver qué se puede mejorar durante los procesos productivos..
¿Dónde son comunes las balizas??
Como ya entiendes un poco más cómo funcionan estos, Le traemos algunos ejemplos prácticos de cómo pueden ser comunes para resolver los desafíos que enfrentan las empresas actualmente..
Sigue la lista que creamos:
1. Interacción dentro de las tiendas.
El ejemplo más común de la balizas es su uso en tienda minorista, especialmente en los estados unidos. En las tiendas minoristas, La función funciona muy bien para aumentar la interacción entre los clientes y las secciones de productos en la tienda..
La lógica de funcionamiento es sencilla.: identificando en qué zona del establecimiento se encuentra el cliente, la tienda envía información personalizada y notificaciones al celular del cliente. Hay un incentivo para que el cliente sepa más sobre los productos y también ayudarle a tomar su decisión de compra..
2. Suministro de información en establecimientos turísticos
No es sólo para ir de compras balizas son utiles; pueden ser comunes para proporcionar más información sobre establecimientos turísticos. Como una exposición de arte o cualquier otro museo.. Esto ayuda a dejar la uniformidad y brindar una experiencia diferenciada para quienes visitan la atracción.. Sólo imagina, estás visitando una exposición y con cada pieza que pasa recibes información detallada.
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