Desde la invención de las balizas en el año 2013, Las empresas se han dado cuenta de sus beneficios y han adoptado esta tecnología. Por esta razón, Podemos encontrar excelentes revisiones y estadísticas sobre la tecnología Beacon en tiendas minoristas., aeropuertos, museos, comestibles, y estadios. Sin embargo, No hay mucha información sobre las soluciones de tecnología de baliza en la banca. Entonces, Si desea saber más sobre el uso de balizas en el sector bancario, Sigue leyendo entonces. Encontrarás todo lo que necesitas saber a continuación..
¿Por qué los bancos necesitan mejorar sus formas de marketing??
No se puede negar el hecho de que el marketing tradicional ha vivido comprensiblemente su edad. Según diferentes investigaciones, personas entre las edades de 18 y 40 son la población más alta de clientes bancarios. Sin embargo, molestos retiros y depósitos bancarios, colas de cajeros automáticos largos, y la atención al cliente se está volviendo impopular entre la generación. Esto se debe a que la nueva generación está acostumbrada al ritmo rápido y la digitalización de casi todo lo que tratan.
Por lo tanto, Para satisfacer las necesidades de sus clientes, Los bancos deben actuar sabiamente y adoptar soluciones de tecnología de baliza. Aparte de las balizas, Hay muchas otras tecnologías que los bancos también pueden adoptar. Algunos de los ejemplos incluyen identificación biométrica, dispositivos con pantalla táctil, inteligencia artificial, cajeros virtuales, Y mucho mas. Sin embargo, Solo nos centraremos en la tecnología Beacon en este artículo..
Cómo aprovechar las soluciones de tecnología de baliza en la banca?
Los sectores bancarios pueden implementar la tecnología BEACON. en sus ramas de muchas maneras. Echemos un vistazo a algunos de ellos a continuación.
Para atraer a los clientes existentes para almacenar
Las nuevas versiones de las balizas pueden detectar fácilmente la presencia de un cliente que es 50 metros de distancia. Esto es lo que brinda a los bancos la oportunidad de enviar recordatorios relevantes a los teléfonos de los clientes..
Tomemos un ejemplo de una persona que sigue retrasando una visita a la sucursal durante semanas. Sin embargo, Un día cuando el cliente camina por el centro comercial, Reciben un recordatorio en su teléfono celular cuando están en el rango de la baliza. Esto es lo que lleva al cliente a visitar el banco y cuidar todas las tareas pendientes que estaban retrasando por edades. Como resultado, El cliente dejará al banco aliviado y recordará la sucursal por la experiencia positiva..
Para atraer nuevos clientes ofreciendo descuentos
Las soluciones de Beacon Technology no solo ayudan a los clientes actuales de los clientes a resolver sus problemas., Pero también atraen a nuevos clientes al banco. Quiero saber como? Bien, La tecnología Beacon es una herramienta efectiva para adquirir nuevos clientes.
Cuando las ramas aprovechan el marketing de proximidad con balizas, Podrán planificar descuentos y eventos en la tienda.. Cuando los transeúntes recibirán notificaciones de estos eventos y descuentos, Entrarán en la rama ellos mismos.
Para amplificar la experiencia en la tienda
Las balizas también pueden demostrar invaluables con respecto a la actualización de la experiencia del cliente de la rama general. Hacen seguimiento de un gran grupo de artículos relevantes para el cliente., Dar a los cajeros y colaboradores bancarios el conocimiento que necesitan para ofrecer tipos de asistencia personalizados.
Las balizas mueven información en los dos rodamientos, Entonces, cuando un cliente camina hacia una rama, La programación coordinada de señal y CRM puede garantizar que la facultad financiera sepa quién es este cliente, los invita con un cálido, mensaje personalizado, y apoya un mayor interés con ofertas extraordinarias.
Recopilando insumos sobre el motivo de la visita y las administraciones esperadas, Los puntos de referencia también pueden supervisar mejor los supuestos del cliente y ayudar a distribuir el agente adecuado. Asimismo, Un financiero individual puede obtener una advertencia de que el siguiente cliente se está moviendo hacia la sucursal, Para terminar cordialmente la reunión actual y comenzar la siguiente exactamente a tiempo..
Para fomentar la educación del cliente
Los bancos también pueden beneficiarse del Soluciones de tecnología de baliza para educar a sus clientes. Por ejemplo, Pueden asesorar a los clientes del tiempo de espera para cualquier servicio dado.. No solo esto, Pero también pueden alentar a los clientes a establecer una cita con el banco en cualquier momento específico.
Aunque es un poco improbable que las tecnologías eliminen por completo las líneas bancarias, Ayudará a los clientes a practicar las tradiciones bancarias regulares de manera más atractiva.. Por ejemplo, Para que el tiempo inactivo del cliente sea más interesante, Los bancos pueden presentarles artículos relevantes, Contenido de marketing digital, o videos.
Pueden enviar todo el contenido al teléfono inteligente de sus clientes mientras esperan su turno. Además del contenido mencionado anteriormente, El contenido también puede incluir materiales en descuentos. & Ofertas y seguridad bancaria móvil.
Para alimentar cajeros automáticos
El uso de soluciones de tecnología Beacon alrededor de los cajeros automáticos es otra forma en que puede utilizar esta tecnología en el sector bancario. Mientras que la competencia de las envolturas de cajeros automáticos y los avances en pantalla es moderadamente baja, enviando anuncios organizados y mensajes emergentes a clientes de cajeros automáticos, Los bancos pueden hacer que los clientes retiren más dinero, comprar artículos bancarios (como MasterCards), y perseguir banca portátil. Todo eso se puede lograr presentando señales en los cajeros automáticos y enviando cruzadas que se muestran en las pantallas de cajeros automáticos a la luz de los detalles de un cliente.
Con la ayuda de balizas basadas en cajeros automáticos, Los sectores bancarios tienen la oportunidad de llegar a sus clientes desde el exterior de la sucursal. Como resultado, Pueden mejorar la experiencia de sus clientes y proporcionarles rangos de regalías. Pueden hacer esto mediante mensajes en dispositivos móviles y dar instrucciones a los clientes al cajero automático más cercano que tiene la cola más corta. No solo esto, Pero también pueden ofrecer a los clientes recompensas cuando se retiran con frecuencia.
Palabras finales
Beacon Technology Solutions en el sector bancario puede ser una gran iniciativa tanto para los bancos como para los clientes. Ayudará a los bancos a proporcionar una gran experiencia del cliente a sus clientes para que sigan regresando. Necesito saber más? Contáctenos ahora! Estaremos encantados de ayudarlo de cualquier manera que podamos.
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