Soluções de tecnologia Beacon em bancos

Desde a invenção dos faróis no ano 2013, as empresas perceberam seus benefícios e adotaram esta tecnologia. Por esta razão, podemos encontrar excelentes análises e estatísticas sobre a tecnologia beacon em lojas de varejo, aeroportos, museus, mantimentos, e estádios. No entanto, não há muita informação sobre soluções de tecnologia beacon no setor bancário. Então, se quiser saber mais sobre a utilização de beacons no setor bancário, continue lendo então. Você encontrará tudo o que precisa saber abaixo.

Por que os bancos precisam melhorar suas formas de marketing?

Não há como negar o fato de que o marketing tradicional, compreensivelmente, viveu sua era. De acordo com diferentes pesquisas, pessoas com idades entre 18 e 40 são a maior população de clientes bancários. No entanto, saques e depósitos bancários irritantes, longas filas de caixas eletrônicos, e o cansativo suporte ao cliente estão se tornando impopulares entre a geração. Isso porque a nova geração está acostumada com o ritmo acelerado e a digitalização de quase tudo com que lidam.

Portanto, para satisfazer as necessidades de seus clientes, os bancos devem agir com sabedoria e adotar soluções tecnológicas beacon. Além dos faróis, existem muitas outras tecnologias que os bancos também podem adotar. Alguns dos exemplos incluem identificação biométrica, dispositivos com tela sensível ao toque, inteligência artificial, caixas virtuais, e muito mais. No entanto, neste artigo nos concentraremos apenas na tecnologia de beacon.

Como aproveitar soluções de tecnologia Beacon no setor bancário?

Os setores bancários podem implantar a tecnologia beacon. em suas filiais de muitas maneiras. Vamos dar uma olhada em alguns deles abaixo.

Para atrair clientes existentes para a loja

As novas versões de beacons podem detectar facilmente a presença de um cliente que está 50 metros de distância. É isso que dá aos bancos a oportunidade de enviar lembretes relevantes para os telefones dos clientes.

Vejamos o exemplo de uma pessoa que fica adiando por semanas uma visita à agência. No entanto, um dia, quando o cliente está andando pelo shopping, eles recebem um lembrete em seus celulares quando estão ao alcance do farol. É isso que leva o cliente a ir ao banco e cuidar de todas as tarefas pendentes que estava atrasando há tempos. Como resultado, o cliente sairá do banco aliviado e lembrará da agência pela experiência positiva.

Para atrair novos clientes oferecendo descontos

As soluções de tecnologia beacon não ajudam apenas os atuais clientes dos clientes a resolver seus problemas, mas também atraem novos clientes para o banco. Quer saber como? Bem, a tecnologia beacon é uma ferramenta eficaz para adquirir novos clientes.

Quando as filiais aproveitam o marketing de proximidade com beacons, eles poderão planejar descontos e eventos na loja. Quando os transeuntes receberão notificações desses eventos e descontos, eles próprios entrarão no galho.

Para amplificar a experiência na loja

Os beacons também podem ser inestimáveis ​​no que diz respeito à atualização da experiência geral do cliente da agência. Eles acompanham um grande grupo de itens essenciais e relevantes para o cliente, dando aos caixas e colaboradores bancários o conhecimento necessário para oferecer tipos de atendimento personalizados.

Beacons movem informações nos dois rolamentos, então, quando um cliente entra em uma agência, o sinal coordenado e a programação de CRM podem garantir que o corpo docente financeiro saiba quem é esse cliente, convida-os com um caloroso, mensagem personalizada, e apoia ainda mais o interesse com ofertas extraordinárias.

Reunindo informações sobre o motivo da visita e as administrações esperadas, os pontos de referência também podem supervisionar melhor as suposições do cliente e ajudar na distribuição do agente certo. Da mesma maneira, um financiador individual pode receber um aviso de que o seguinte cliente está se mudando para a agência, encerrar cordialmente o encontro atual e iniciar o seguinte exatamente no prazo.

Para promover a educação do cliente

Os bancos também podem beneficiar soluções de tecnologia de farol para educar seus clientes. Por exemplo, eles podem avisar os clientes sobre o tempo de espera para qualquer serviço. Não apenas isso, mas também podem incentivar os clientes a marcar uma consulta com o banco em qualquer horário específico.

Embora seja um pouco improvável que as tecnologias eliminem completamente as linhas bancárias, ajudará os clientes a praticar as tradições bancárias regulares de forma mais envolvente. Por exemplo, tornar o tempo ocioso do cliente mais interessante, os bancos podem apresentá-los a artigos relevantes, conteúdo de marketing digital, ou vídeos.

Eles podem enviar todo o conteúdo para o smartphone de seus clientes enquanto aguardam sua vez. Além do conteúdo mencionado acima, o conteúdo também pode incluir materiais sobre descontos & ofertas e segurança bancária móvel.

Para alimentar caixas eletrônicos

O uso de soluções de tecnologia beacon em torno de caixas eletrônicos é outra maneira de utilizar essa tecnologia no setor bancário. Embora a proficiência em embalagens ATM habituais e avanços na tela seja moderadamente baixa, enviando anúncios organizados e mensagens pop-up para clientes de caixas eletrônicos, os bancos podem cutucar os clientes para sacar mais dinheiro, comprar itens bancários (como Mastercards), e buscar serviços bancários portáteis. Tudo isso pode ser conseguido através da introdução de sinais nos caixas eletrônicos e do envio de cruzadas mostradas nas telas dos caixas eletrônicos à luz dos detalhes do cliente..

Com a ajuda de beacons baseados em ATM, os setores bancários têm a oportunidade de alcançar seus clientes de fora da agência. Como resultado, eles podem melhorar a experiência de seus clientes e fornecer-lhes classificações de royalties. Eles podem fazer isso por meio de mensagens no celular e dando aos clientes instruções sobre o caixa eletrônico mais próximo que tenha a fila mais curta. Não apenas isso, mas eles também podem oferecer recompensas aos clientes quando eles sacam com frequência.

Palavras Finais

Soluções tecnológicas Beacon no setor bancário podem ser uma ótima iniciativa tanto para os bancos quanto para os clientes. Isso ajudará os bancos a proporcionar uma ótima experiência aos seus clientes, para que eles continuem retornando. Precisa saber mais? Contate-nos agora! Ficaremos felizes em ajudá-lo no que pudermos.