Sejak penemuan beacon pada tahun tersebut 2013, bisnis telah menyadari manfaatnya dan mengadopsi teknologi ini. Untuk alasan ini, kita dapat menemukan ulasan dan statistik luar biasa tentang teknologi suar di toko ritel, bandara, museum, bahan makanan, dan stadion. Namun, tidak banyak informasi mengenai solusi teknologi suar di perbankan. Jadi, jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang penggunaan beacon di sektor perbankan, teruslah membaca kalau begitu. Anda akan menemukan semua yang perlu Anda ketahui di bawah.
Mengapa Bank Perlu Memperbaiki Cara Pemasarannya?
Tidak dapat disangkal fakta bahwa pemasaran tradisional telah mencapai zamannya. Menurut penelitian yang berbeda, orang yang berusia antara 18 Dan 40 merupakan populasi nasabah perbankan tertinggi. Namun, penarikan dan penyetoran bank yang mengganggu, antrian ATM yang panjang, dan dukungan pelanggan yang melelahkan menjadi tidak populer di kalangan generasi ini. Hal ini karena generasi baru sudah terbiasa dengan kecepatan dan digitalisasi hampir semua hal yang mereka hadapi.
Karena itu, untuk memuaskan kebutuhan pelanggan mereka, bank harus bertindak bijaksana dan mengadopsi solusi teknologi suar. Selain suar, masih banyak teknologi lain yang juga dapat diadopsi oleh bank. Beberapa contohnya termasuk identifikasi biometrik, perangkat layar sentuh, kecerdasan buatan, teller virtual, dan banyak lagi. Namun, kami hanya akan fokus pada teknologi suar di artikel ini.
Cara Memanfaatkan Solusi Teknologi Beacon di Perbankan?
Sektor perbankan dapat menerapkan teknologi suar. di cabang mereka dalam banyak hal. Mari kita lihat beberapa di antaranya di bawah ini.
Untuk Menarik Pelanggan yang Ada ke Toko
Beacon versi baru dapat dengan mudah mendeteksi keberadaan pelanggan 50 meter jauhnya. Hal inilah yang memberikan kesempatan kepada bank untuk mengirimkan pengingat yang relevan ke telepon nasabah.
Mari kita ambil contoh seseorang yang terus menunda kunjungan ke cabang selama berminggu-minggu. Namun, suatu hari ketika pelanggan sedang berjalan-jalan di mal, mereka menerima pengingat di ponselnya ketika berada dalam jangkauan suar. Hal inilah yang mendorong nasabah untuk mengunjungi bank dan mengurus semua tugas-tugas luar biasa yang sudah lama mereka tunda. Sebagai akibat, klien akan meninggalkan bank dengan perasaan lega dan mengingat cabang tersebut atas pengalaman positifnya.
Untuk Menarik Pelanggan Baru dengan Menawarkan Diskon
Solusi teknologi suar tidak hanya membantu pelanggan saat ini untuk memecahkan masalah mereka, tetapi mereka juga menarik nasabah baru ke bank. Ingin tahu caranya? Dengan baik, teknologi suar adalah alat yang efektif untuk memperoleh pelanggan baru.
Ketika cabang memanfaatkan pemasaran jarak dekat dengan beacon, mereka akan dapat merencanakan diskon dan acara di dalam toko. Ketika orang yang lewat akan mendapat notifikasi tentang acara dan diskon ini, mereka sendiri yang akan masuk ke dalam cabang.
Untuk Memperkuat Pengalaman Di Toko
Beacon juga dapat menunjukkan manfaat yang sangat berharga dalam hal meningkatkan pengalaman klien cabang secara umum. Mereka menindaklanjuti sekelompok besar item yang relevan dengan klien, memberi teller dan kolaborator perbankan pengetahuan yang mereka perlukan untuk menawarkan jenis bantuan yang disesuaikan.
Beacon memindahkan informasi dalam dua arah, jadi ketika klien berjalan ke cabang, sinyal terkoordinasi dan pemrograman CRM dapat menjamin bahwa fakultas keuangan mengetahui siapa klien ini, mengundang mereka dengan hangat, pesan yang disesuaikan, dan mendukung minat lebih lanjut dengan penawaran luar biasa.
Dengan mengumpulkan masukan tentang alasan kunjungan dan administrasi yang diharapkan, titik referensi juga dapat mengawasi asumsi klien dengan lebih baik dan membantu dalam menentukan agen yang tepat. Juga, seorang pemodal individu bisa mendapatkan peringatan bahwa klien berikut sedang bergerak menuju cabang, untuk dengan hormat mengakhiri pertemuan saat ini dan memulai pertemuan berikutnya tepat sesuai jadwal.
Untuk Mendorong Edukasi Pelanggan
Bank juga dapat mengambil manfaat dari hal ini solusi teknologi suar untuk mendidik pelanggan mereka. Misalnya, mereka dapat memberi tahu pelanggan tentang waktu tunggu untuk layanan tertentu. Tidak hanya ini, tetapi mereka juga dapat mendorong nasabah untuk membuat janji temu dengan bank pada waktu tertentu.
Meskipun kecil kemungkinannya bahwa teknologi ini akan sepenuhnya menghilangkan jalur perbankan, ini akan membantu nasabah mempraktikkan tradisi perbankan reguler dengan lebih menarik. Misalnya, untuk membuat waktu idle pelanggan lebih menarik, bank dapat memperkenalkan mereka pada artikel yang relevan, konten pemasaran digital, atau video.
Mereka dapat mengirimkan semua konten ke smartphone kliennya sambil menunggu giliran. Selain konten yang disebutkan di atas, kontennya juga dapat mencakup materi tentang diskon & penawaran dan keamanan mobile banking.
Untuk Menghidupkan ATM
Penggunaan solusi teknologi suar di sekitar ATM adalah cara lain untuk memanfaatkan teknologi ini di sektor perbankan. Sementara efektivitas bungkus ATM standar dan kemajuan di layar cukup rendah, dengan mengirimkan iklan terorganisir dan pesan pop-up ke klien ATM, bank dapat menyodok klien untuk menarik lebih banyak uang, membeli barang bank (seperti Mastercard), dan mengejar perbankan portabel. Semua itu dapat dicapai dengan memperkenalkan sinyal di ATM dan mengirimkan pesan salib yang ditampilkan di layar ATM berdasarkan rincian klien..
Dengan bantuan suar berbasis ATM, sektor perbankan mendapat kesempatan untuk menjangkau nasabahnya dari luar cabang. Sebagai akibat, mereka dapat meningkatkan pengalaman pelanggannya dan memberi mereka peringkat royalti. Mereka dapat melakukan ini dengan mengirim pesan di ponsel dan memberikan arahan kepada klien ke ATM terdekat yang memiliki antrian terpendek. Tidak hanya ini, tetapi mereka juga dapat menawarkan hadiah kepada pelanggan ketika mereka sering melakukan penarikan.
Kata -kata terakhir
Solusi teknologi suar di sektor perbankan dapat menjadi inisiatif besar bagi bank dan nasabah. Ini akan membantu bank memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada kliennya sehingga mereka akan terus kembali. Perlu tahu lebih banyak? Hubungi kami sekarang! Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan cara apa pun.
Ngobrol sekarang