कल्पना कीजिए कि आप एक व्यावसायिक प्रतिष्ठान में प्रवेश करते हैं और आपका स्मार्टफोन बजना शुरू हो जाता है, जगह से प्रमोशन और ऑफर प्राप्त हो रहे हैं. अचानक, कुछ ऐसा जो विशेष रूप से आपके लिए बनाया गया था वह भी प्रकट होता है! कुंआ, यह संभव से अधिक है धन्यवाद बीकन. जब सबसे अधिक प्रासंगिक तकनीकी प्रगति की बात आती है, हम कह सकते हैं कि सेवा का वैयक्तिकरण.
मार्केटिंग करने के लिए लगभग कोई मानवीय संपर्क और जियोलोकेशन का उपयोग करना बाज़ार द्वारा मूल्यवान चीज़ है? इसलिए, हम बीकन के बारे में बात करने के लिए यह पोस्ट लाए हैं, कुछ ऐसा जो कई अलग-अलग प्रतिष्ठानों में ग्राहक अनुभव को बदल रहा है. यह नवाचार कैसे काम करता है इसके बारे में और जानना चाहते हैं? हमारे साथ पोस्ट को फॉलो करते रहें.
बीकन क्या हैं?
शब्द का ढीला अनुवाद बीकन "बीकन" है, जिससे पहले से ही अंदाजा लगाया जा सकता है कि यह तकनीक कैसे काम करती है. तो ठीक है, हम इसे एक जियोलोकेशन डिवाइस के रूप में परिभाषित कर सकते हैं जो घर के अंदर काम करता है. कई लोग इसे इनडोर पोजिशनिंग बीकन कहते हैं क्योंकि यह इंगित कर सकता है कि कोई व्यक्ति स्थान के भीतर कहां है, साथ ही उनकी गतिविधियां अच्छी सटीकता के साथ.
बीकन का कार्य सिद्धांत क्या है??
बीकन ऐसे उपकरण हैं जो, जब विशिष्ट वस्तुओं या स्थानों पर स्थापित किया जाता है, अन्य उपकरणों को प्राप्त करने के लिए सिग्नल भेजें, जैसे स्मार्टफोन. वे BLE - ब्लूटूथ लो एनर्जी - तकनीक का उपयोग करते हैं, एक प्रकार का ब्लूटूथ जो कम ऊर्जा खपत करता है. ध्यान रखें कि "बीकन" नाम का पेटेंट एप्पल द्वारा कराया गया है. इसलिए, इस नवाचार को संदर्भित करने के लिए iBeacon शब्द भी अक्सर आम है, विशेष रूप से जब संदर्भ उन उपकरणों पर हो जो ब्रांड के स्मार्टफ़ोन को पहचानते हैं.
क्या बीकन और एनएफसी एक ही चीज़ हैं??
महत्वपूर्ण बात, कई लोग भ्रमित करते हैं बीकन एनएफसी के साथ (नजदीक फील्ड संचार) तकनीकी. हालाँकि दोनों समान हैं और अन्य उपकरणों के साथ संचार करने के लिए वायरलेस तकनीक का उपयोग करते हैं, वे कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं में भिन्न हैं. एनएफसी बहुत कम आक्रामक है, क्योंकि इसकी संचार सीमा बहुत छोटी है, बस कुछ सेंटीमीटर. इसके अलावा, कनेक्ट करने के लिए, उपयोगकर्ता के डिवाइस तक पहुंचने के लिए प्राधिकरण की आवश्यकता है.
उदाहरण के लिए, यदि उपभोक्ता को एक ऐसी विंडो मिलती है जिसमें पुतलों के बारे में अधिक विवरण प्रदान करने के लिए एनएफसी तकनीक है, यह जानकारी प्राप्त करने के लिए सेल फ़ोन को छूना संभव है.
बीकन कैसे काम करते हैं?
इसके अलावा डिवाइस से कम ऊर्जा की खपत होती है, जब सामान्य ब्लूटूथ से तुलना की जाती है, the बीकन रेडियो तरंगें उत्सर्जित करें. इसके अतिरिक्त, यह किसी प्रतिष्ठान की दीवारों में अधिक से अधिक प्रवेश को संभव बनाता है. यह घर के अंदर के लिए आदर्श उपकरण है. इसलिए जब कोई ग्राहक कार्यक्रम स्थल में प्रवेश करता है, हम बीकन को सिग्नल प्रेषक और उपभोक्ता के स्मार्टफोन को उसका रिसीवर मानते हैं.
यदि ग्राहक के सेल फोन पर स्टोर का ऐप इंस्टॉल है और ब्लूटूथ चालू है, वह उस स्टोर से सूचनाएं और अन्य प्रचारात्मक कार्रवाइयां प्राप्त कर सकता है.
ये क्रियाएं बहुत विविध हो सकती हैं, केवल यह जानकारी सहेजने से कि उपकरणों के बीच कनेक्शन हुआ, पूर्व-निर्धारित क्रियाएं करना और यहां तक कि सूचनाएं भेजना भी. सोशल नेटवर्क पर चेक-इन करना भी संभव है.
डिजिटल परिवर्तन और विपणन
जो बात ध्यान में रखनी चाहिए वह यह है कि इसका मुख्य उद्देश्य है बीकन व्यावसायिक क्षेत्रों में ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना है. आम तौर पर, यह जियोलोकेशन प्रौद्योगिकी और अनुभव विपणन के माध्यम से आता है, इसे अविस्मरणीय बनाना. उदाहरण के लिए, यदि आप किसी कॉफ़ी शॉप में जाते हैं और किसी एक टेबल पर बैठते हैं.
कल्पना करें कि मेनू वाला स्थानीय ऐप आपके सेल फोन पर पहले से ही खुला है. केवल, इससे सेल फोन द्वारा ऑर्डर देना संभव हो जाता है, साथ ही बिल का भुगतान भी करें, वेटर को बुलाए बिना भी. यह अद्भुत होगा, है ना??
बीकन का उपयोग करने के क्या फायदे हैं??
अब जब आप इस फीचर को अच्छे से जान गए हैं, आइए बीकन का उपयोग करने के कुछ फायदे सूचीबद्ध करें, व्यवसाय के प्रकार की परवाह किए बिना. जांचें कि वे क्या हैं:
ब्रांड को मजबूत बनाना
एक कंपनी जो उपयोग करती है बीकन प्रौद्योगिकी अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे निकल जाती है. इसकी व्याख्या सरल है: आये दिन, जो व्यवसाय खरीदारी के अनुभव और ग्राहक संपर्क को बेहतर बनाने के लिए इस तरह की सुविधाओं का उपयोग करते हैं, उन्हें ग्राहकों द्वारा अत्यधिक महत्व दिया जाता है.
इसलिए, एक ऐसे प्रतिष्ठान का ग्राहक बनने के बीच चयन करना जो सामान्य खरीदारी यात्रा प्रदान करता है और दूसरा जो कुछ अलग प्रदान करता है, विशाल बहुमत दूसरा विकल्प पसंद करता है.
ग्राहक सेवा को अनुकूलित करना
जब ग्राहक किसी स्टोर में प्रवेश करता है जो बीकन को संसाधन के रूप में उपयोग करता है, यह संभव है कि वे तुरंत विशेष महसूस करें. कंपनी के साथ उनके संबंध इतिहास को पुनर्प्राप्त करने की संभावना मौजूद है. इस प्रकार से, सेवा को अनुकूलित करना संभव होगा, विशेष शर्तें पेश करें, साथ ही विशेष ऑफर भी बीकन. क्या आपको इसका एहसास है, इस प्रकार से, कुछ बेचने की संभावना बहुत अधिक है?
प्रशासनिक प्रबंधन
जान लें कि यह तकनीक किसी कंपनी के प्रशासनिक हिस्से और प्रबंधन में भी काफी मदद कर सकती है, खासकर उद्योग क्षेत्र में. इसके साथ, इन्वेंट्री नियंत्रण में सुधार करना संभव है, उपकरण प्रबंधन, और यहां तक कि बेहतर कर्मचारी प्रबंधन भी.
पूरे दिन ऑपरेशन की गतिविधि को समझने के लिए बस उपकरण और बैज पर डिवाइस इंस्टॉल करें और इस प्रकार देखें कि उत्पादन प्रक्रियाओं के दौरान क्या सुधार किया जा सकता है.
बीकन आम कहां हैं?
चूँकि आप पहले से ही इस बारे में थोड़ा और समझ चुके हैं कि ये कैसे काम करते हैं, आइए आपके लिए कुछ व्यावहारिक उदाहरण लेकर आएं कि व्यवसायों द्वारा वर्तमान में सामना की जा रही चुनौतियों को हल करने के लिए वे कैसे आम हो सकते हैं.
हमारे द्वारा बनाई गई सूची का पालन करें:
1. दुकानों के भीतर बातचीत
का सबसे आम उदाहरण बीकन इनका उपयोग रिटेल स्टोर में होता है, विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में. खुदरा दुकानों में, यह सुविधा ग्राहकों और स्टोर में उत्पाद अनुभागों के बीच संपर्क बढ़ाने के लिए बहुत अच्छी तरह से काम करती है.
कामकाजी तर्क सरल है: यह पहचान कर कि ग्राहक प्रतिष्ठान के किस क्षेत्र में है, स्टोर ग्राहक के सेल फोन पर वैयक्तिकृत जानकारी और सूचनाएं भेजता है. ग्राहकों को उत्पादों के बारे में अधिक जानने के लिए प्रोत्साहन मिलता है और उन्हें खरीदारी का निर्णय लेने में भी मदद मिलती है.
2. पर्यटन प्रतिष्ठानों में सूचना का प्रावधान
यह सिर्फ खरीदारी के लिए नहीं है बीकन उपयोगी हैं; वे पर्यटक प्रतिष्ठानों के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए आम हो सकते हैं. बिल्कुल एक कला प्रदर्शनी या किसी अन्य संग्रहालय की तरह. यह समानता को छोड़ने और आकर्षण का दौरा करने वाले लोगों के लिए एक अलग अनुभव प्रदान करने में मदद करता है. जरा सोचो, आप एक प्रदर्शनी का दौरा कर रहे हैं और वहां से गुजरने वाले प्रत्येक टुकड़े के साथ आपको विस्तृत जानकारी प्राप्त होती है.
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