बीकन प्रौद्योगिकी समाधान बैंकिंग

जब से वर्ष में बीकन का आविष्कार हुआ 2013, व्यवसायों ने इसके लाभों को महसूस किया है और इस तकनीक को अपनाया है. इस कारण से, हम खुदरा दुकानों में बीकन प्रौद्योगिकी पर उत्कृष्ट समीक्षाएँ और आँकड़े पा सकते हैं, हवाई अड्डों, संग्रहालय, किराने का सामान, और स्टेडियम. तथापि, बैंकिंग में बीकन प्रौद्योगिकी समाधानों पर अधिक जानकारी नहीं है. इसलिए, यदि आप बैंकिंग क्षेत्र में बीकन के उपयोग के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, फिर पढ़ते रहें. आपको नीचे वह सब कुछ मिलेगा जो आपको जानना आवश्यक है.

बैंकों को अपने विपणन तरीकों में सुधार करने की आवश्यकता क्यों है??

इस तथ्य से इनकार नहीं किया जा सकता कि पारंपरिक विपणन ने स्पष्ट रूप से अपना युग जी लिया है. विभिन्न शोधों के अनुसार, की उम्र के बीच के लोग 18 और 40 बैंकिंग ग्राहकों की जनसंख्या सबसे अधिक है. तथापि, कष्टप्रद बैंक निकासी और जमा, एटीएम की लंबी कतारें, और थका देने वाली ग्राहक सहायता पीढ़ी के बीच अलोकप्रिय होती जा रही है. ऐसा इसलिए है क्योंकि नई पीढ़ी अपने द्वारा निपटाए जाने वाले लगभग हर काम की तेज गति और डिजिटलीकरण की आदी हो गई है.

इसलिए, अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए, बैंकों को समझदारी से काम लेना चाहिए और बीकन प्रौद्योगिकी समाधान अपनाना चाहिए. प्रकाशस्तंभों के अलावा, ऐसी कई अन्य प्रौद्योगिकियां हैं जिन्हें बैंक भी अपना सकते हैं. कुछ उदाहरणों में बायोमेट्रिक पहचान शामिल है, टचस्क्रीन डिवाइस, कृत्रिम होशियारी, आभासी टेलर, और एक बहुत अधिक. तथापि, हम इस लेख में केवल बीकन प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित करेंगे.

बैंकिंग में बीकन प्रौद्योगिकी समाधान का लाभ कैसे उठाएं?

बैंकिंग क्षेत्र बीकन प्रौद्योगिकी को तैनात कर सकते हैं. उनकी शाखाओं में कई तरह से. आइए नीचे उनमें से कुछ पर एक नज़र डालें.

मौजूदा ग्राहकों को स्टोर की ओर आकर्षित करना

बीकन के नए संस्करण किसी ग्राहक की उपस्थिति का आसानी से पता लगा सकते हैं 50 मीटर दूर. यह बैंकों को ग्राहकों के फोन पर प्रासंगिक अनुस्मारक भेजने का अवसर प्रदान करता है.

आइए एक ऐसे व्यक्ति का उदाहरण लें जो कई हफ्तों तक शाखा में जाने में देरी करता रहता है. तथापि, एक दिन जब ग्राहक मॉल में घूम रहा था, जब वे बीकन की रेंज में होते हैं तो उन्हें अपने सेलफोन पर एक अनुस्मारक प्राप्त होता है. यही वह चीज़ है जो ग्राहक को बैंक जाने और उन सभी बकाया कामों को निपटाने के लिए प्रेरित करती है जिनमें वे वर्षों से देरी कर रहे थे।. नतीजतन, ग्राहक बैंक से निश्चिंत होकर जाएगा और सकारात्मक अनुभव के लिए शाखा को याद रखेगा.

छूट की पेशकश करके नए ग्राहकों को आकर्षित करना

बीकन प्रौद्योगिकी समाधान न केवल ग्राहकों के मौजूदा ग्राहकों को उनकी समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं, लेकिन वे नए ग्राहकों को भी बैंक की ओर आकर्षित करते हैं. जानना चाहते हैं कैसे? कुंआ, नए ग्राहक प्राप्त करने के लिए बीकन प्रौद्योगिकी एक प्रभावी उपकरण है.

जब शाखाएँ बीकन के साथ निकटता विपणन का लाभ उठाती हैं, वे छूट और इन-स्टोर कार्यक्रमों की योजना बनाने में सक्षम होंगे. जब राहगीरों को इन आयोजनों और छूटों की सूचनाएं मिलेंगी, वे स्वयं शाखा के अंदर आ जायेंगे.

इन-स्टोर अनुभव को बढ़ाने के लिए

बीकन्स सामान्य शाखा ग्राहक अनुभव को उन्नत करने के संबंध में भी अमूल्य साबित हो सकते हैं. वे ग्राहक-प्रासंगिक वस्तुओं के एक बड़े समूह का अनुसरण करते हैं, टेलरों और बैंकिंग सहयोगियों को अनुकूलित प्रकार की सहायता प्रदान करने के लिए आवश्यक ज्ञान देना.

बीकन दो बीयरिंगों में जानकारी स्थानांतरित करते हैं, इसलिए जब कोई ग्राहक किसी शाखा में टहलता है, समन्वित सिग्नल और सीआरएम प्रोग्रामिंग यह गारंटी दे सकती है कि वित्तीय संकाय जानता है कि यह ग्राहक कौन है, उन्हें गर्मजोशी से आमंत्रित करता है, अनुकूलित संदेश, और असाधारण प्रस्तावों के साथ आगे की रुचि का समर्थन करता है.

यात्रा के कारण और अपेक्षित प्रशासन पर इनपुट एकत्र करके, संदर्भ बिंदु भी ग्राहक धारणाओं की बेहतर निगरानी कर सकते हैं और सही एजेंट को विभाजित करने में सहायता कर सकते हैं. वैसे ही, एक व्यक्तिगत फाइनेंसर को चेतावनी मिल सकती है कि अगला ग्राहक शाखा की ओर बढ़ रहा है, वर्तमान सभा को सौहार्दपूर्ण ढंग से समाप्त करने और अगली सभा को बिल्कुल तय समय पर शुरू करने के लिए.

ग्राहक शिक्षा को बढ़ावा देना

इससे बैंकों को भी फायदा हो सकता है बीकन प्रौद्योगिकी समाधान अपने ग्राहकों को शिक्षित करने के लिए. उदाहरण के लिए, वे ग्राहकों को किसी भी सेवा के लिए प्रतीक्षा समय के बारे में सलाह दे सकते हैं. इतना ही नहीं, लेकिन वे ग्राहकों को किसी विशिष्ट समय पर बैंक के साथ अपॉइंटमेंट लेने के लिए भी प्रोत्साहित कर सकते हैं.

हालाँकि यह थोड़ा असंभावित है कि प्रौद्योगिकियाँ बैंकिंग लाइनों को पूरी तरह से समाप्त कर देंगी, इससे ग्राहकों को नियमित बैंकिंग परंपराओं को अधिक आकर्षक ढंग से अपनाने में मदद मिलेगी. उदाहरण के लिए, ग्राहक के निष्क्रिय समय को और अधिक रोचक बनाने के लिए, बैंक उन्हें प्रासंगिक लेखों से परिचित करा सकते हैं, डिजिटल मार्केटिंग सामग्री, या वीडियो.

वे अपनी बारी का इंतजार करते समय अपने ग्राहकों के स्मार्टफोन पर सारी सामग्री भेज सकते हैं. उपर्युक्त सामग्री के अतिरिक्त, सामग्री में छूट पर सामग्री भी शामिल हो सकती है & ऑफ़र और मोबाइल बैंकिंग सुरक्षा.

एटीएम को बिजली देने के लिए

एटीएम के आसपास बीकन प्रौद्योगिकी समाधान का उपयोग एक और तरीका है जिससे आप बैंकिंग क्षेत्र में इस तकनीक का उपयोग कर सकते हैं. जबकि पारंपरिक एटीएम रैप्स और ऑन-स्क्रीन उन्नति की दक्षता थोड़ी कम है, एटीएम ग्राहकों को संगठित विज्ञापन और पॉप-अप संदेश भेजकर, बैंक अधिक पैसा निकालने के लिए ग्राहकों पर प्रहार कर सकते हैं, बैंक आइटम खरीदें (मास्टरकार्ड की तरह), और पोर्टेबल बैंकिंग अपनाएं. यह सब एटीएम पर सिग्नल शुरू करके और ग्राहक के विवरण के आधार पर एटीएम स्क्रीन पर दिखाए गए अभियानों को भेजकर पूरा किया जा सकता है।.

एटीएम-आधारित बीकन की सहायता से, बैंकिंग क्षेत्रों को शाखा के बाहर से अपने ग्राहकों तक पहुंचने का मौका मिलता है. नतीजतन, वे अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बना सकते हैं और उन्हें रॉयल्टी रैंक प्रदान कर सकते हैं. वे मोबाइल पर संदेश भेजकर और ग्राहकों को निकटतम एटीएम पर जाने का निर्देश देकर ऐसा कर सकते हैं, जहां कतार सबसे छोटी है. इतना ही नहीं, लेकिन वे ग्राहकों को बार-बार निकासी करने पर पुरस्कार भी दे सकते हैं.

अंतिम शब्द

बैंकिंग क्षेत्र में बीकन प्रौद्योगिकी समाधान बैंकों और ग्राहकों दोनों के लिए एक बड़ी पहल हो सकती है. इससे बैंकों को अपने ग्राहकों को बेहतरीन ग्राहक अनुभव प्रदान करने में मदद मिलेगी ताकि वे वापस लौटते रहें. और जानने की जरूरत है? हमसे अभी संपर्क करें! हम किसी भी तरह से आपकी सहायता करने में प्रसन्न होंगे.