تخيل أنك تدخل مؤسسة تجارية ويبدأ هاتفك الذكي في الرنين, تلقي العروض الترويجية والعروض من المكان. فجأة, شيء تم صنعه خاصة بالنسبة لك حتى يظهر! حسنًا, هذا أكثر من ذلك ممكن بفضل منارات. عندما يتعلق الأمر بالتقدم التكنولوجي الأكثر صلة, يمكننا القول أن تخصيص الخدمة.
إن استخدام أي تفاعل بشري تقريبًا وموقع جغرافي للقيام بالتسويق هو شيء يقدره السوق? لذلك, نأتي بهذا المنشور للحديث عن المنارات, شيء يحول تجربة العملاء في العديد من المؤسسات المختلفة. تريد معرفة المزيد حول كيفية عمل هذا الابتكار? استمر في متابعة المنشور معنا.
ما هي المنارات?
ترجمة فضفاضة للمصطلح منارات هو "منارة", والتي يمكن أن توفر بالفعل فكرة عن كيفية عمل هذه التكنولوجيا. حسنا ثم, يمكننا تحديده كجهاز تحديد الموقع الجغرافي يعمل في الداخل. يسميها الكثيرون منارة في المواقع الداخلية لأنه يمكن أن يحدد مكان وجود الشخص داخل الموقع, وكذلك تحركاتهم بدقة جيدة.
ما هو مبدأ العمل من المنارات?
منارات أجهزة, عند تثبيته على عناصر أو أماكن محددة, أرسل إشارات لأجهزة أخرى لتلقيها, مثل الهواتف الذكية. يستخدمون بلي - بلوتوث منخفض الطاقة - التكنولوجيا, نوع من البلوتوث الذي يستهلك طاقة أقل. كن على علم بأن اسم "Beacon" قد تم براءة اختراع بواسطة Apple. لذلك, غالبًا ما يكون مصطلح Ibeacon شائعًا في الإشارة إلى هذا الابتكار, خاصة عندما تكون المرجع على الأجهزة التي تتعرف على الهواتف الذكية للعلامة التجارية.
هل المنارة و NFC نفس الأشياء?
الأهم من ذلك, يخلط الكثير من منارات مع NFC (التواصل الميداني القريب) تكنولوجيا. على الرغم من أن كلاهما متشابهان ويستخدمان التكنولوجيا اللاسلكية للتواصل مع الأجهزة الأخرى, إنهما مختلفان في بعض النقاط الحاسمة. NFC أقل تدخلاً بكثير, لأن نطاق اتصالاته أصغر بكثير, بضعة سنتيمترات فقط. فضلاً عن ذلك, للاتصال, مطلوب إذن للوصول إلى جهاز المستخدم.
على سبيل المثال, إذا وجد المستهلك نافذة تحتوي على تقنية NFC لتقديم المزيد من التفاصيل عن العارضات, من الممكن لمس الهاتف الخليوي للحصول على هذه المعلومات.
كيف تعمل المنارات?
بالإضافة إلى استهلاك طاقة أقل من الجهاز, عند مقارنتها بتقنية البلوتوث الشائعة, ال منارات تنبعث منها موجات الراديو. علاوة على ذلك, فهو يجعل من الممكن اختراق جدران المؤسسة بشكل أكبر. إنها الأداة المثالية للداخل. لذلك عندما يدخل العميل المكان, نحن نعتبر منارة مرسل إشارة والهاتف الذكي للمستهلك كمستقبل له.
إذا كان العميل قد تم تثبيت تطبيق المتجر على هاتفه الخلوي وتم تشغيل Bluetooth, يمكنه تلقي الإشعارات والإجراءات الترويجية الأخرى من هذا المتجر.
يمكن أن تكون هذه الإجراءات الأكثر تنوعًا, من مجرد حفظ المعلومات التي حدثت العلاقة بين الأجهزة, إجراء الإجراءات المحددة مسبقًا وحتى إرسال الإخطارات. من الممكن أيضًا تسجيل الوصول على الشبكات الاجتماعية.
التحول الرقمي والتسويق
ما يجب وضعه في الاعتبار هو أن الهدف الرئيسي من منارات هو تحسين تجربة العملاء في مجالات الأعمال. عمومًا, يأتي من خلال تكنولوجيا تحديد الموقع الجغرافي وتسويق الخبرة, مما يجعلها لا تنسى. على سبيل المثال, إذا كنت تمشي في المقهى والجلوس على أحد الطاولات.
تخيل أن التطبيق المحلي مع القائمة يفتح بالفعل على هاتفك الخلوي. ببساطة, هذا يجعل من الممكن وضع الطلب عن طريق الهاتف الخلوي, وكذلك دفع الفاتورة, دون حتى الاضطرار إلى الاتصال بالنادل. سيكون مذهلاً, أليس كذلك?
ما هي مزايا استخدام المنارات?
الآن بعد أن عرفت هذه الميزة بشكل جيد, دعونا ندرج بعض مزايا استخدام المنارة, بغض النظر عن نوع الأعمال. تحقق من ما هم عليه:
تعزيز العلامة التجارية
شركة تستخدم منارات تقدم التكنولوجيا قبل منافسيها. شرح هذا بسيط: في هذه الأيام, يتم تقدير الشركات التي تستخدم ميزات مثل هذا لتحسين تجربة التسوق وتفاعل العملاء من قبل العملاء.
لذلك, بين اختيار أن تكون عميلًا لمؤسسة تقدم رحلة تسوق عادية وآخر يقدم شيئًا مختلفًا, الغالبية العظمى تفضل الخيار الثاني.
تخصيص خدمة العملاء
عندما يدخل العميل متجرًا يستخدم المنارة كمورد, من الممكن أن يشعروا بالخصوصية على الفور. إمكانية استعادة تاريخ علاقتهم مع الشركة موجودة. في هذا الطريق, سيكون من الممكن تخصيص الخدمة, تقديم شروط خاصة, وكذلك العروض الحصرية من قبل منارات. هل تدرك ذلك, بهذه الطريقة, فرص بيع شيء أكبر بكثير?
الإدارة الإدارية
اعلم أن هذه التكنولوجيا يمكن أن تساعد أيضًا في الجزء الإداري وإدارة الشركة, خاصة في قطاع الصناعة. معها, من الممكن تحسين التحكم في المخزون, إدارة المعدات, وحتى إدارة الموظفين الأفضل.
ما عليك سوى تثبيت الأجهزة على المعدات والشارات لفهم حركة العملية طوال اليوم ، وبالتالي نرى ما يمكن تحسينه أثناء عمليات الإنتاج.
أين منارات شائعة?
نظرًا لأنك تفهم بالفعل المزيد عن كيفية عمل هذه العمل, دعنا نقدم لك بعض الأمثلة العملية حول كيفية شائعها في حل التحديات التي تواجهها الشركات حاليًا.
اتبع القائمة التي أنشأناها:
1. التفاعل داخل المتاجر
المثال الأكثر شيوعا ل منارات هو استخدامها في متجر البيع بالتجزئة, خاصة في الولايات المتحدة. في متاجر البيع بالتجزئة, تسير هذه الميزة بشكل جيد للغاية لزيادة التفاعل بين العملاء وأقسام المنتج في المتجر.
منطق العمل بسيط: من خلال تحديد مجال المؤسسة التي يوجد فيها العميل, يرسل المتجر معلومات وإشعارات مخصصة إلى الهاتف الخلوي للعميل. هناك حافز للعميل لمعرفة المزيد عن المنتجات ومساعدتهم أيضًا على اتخاذ قرار الشراء الخاص بهم.
2. توفير المعلومات في المؤسسات السياحية
إنه ليس فقط للتسوق منارات مفيدة; يمكن أن يكونوا شائعين في تقديم مزيد من المعلومات حول المؤسسات السياحية. تماما مثل معرض فني أو أي متحف آخر. هذا يساعد على ترك التشابه وتوفير تجربة متباينة لأولئك الذين يزورون جاذبية. فقط تخيل, أنت تزور معرضًا ومع كل قطعة تمررها تتلقى معلومات مفصلة.
الدردشة الآن