වසරේ බීකන්ස් සොයාගැනීමේ සිට 2013, ව්‍යාපාර එහි ප්‍රතිලාභ අවබෝධ කරගෙන මෙම තාක්ෂණය යොදා ගෙන ඇත. මේ හේතුව නිසා, සිල්ලර වෙළඳසැල් වල බීකන් තාක්ෂණය පිළිබඳ විශිෂ්ට සමාලෝචන සහ සංඛ්‍යාලේඛන අපට සොයාගත හැකිය, ගුවන්තොටුපල, කෞතුකාගාර, සිල්ලර බඩු, සහ ක්‍රීඩාංගණ. කෙසේ වෙතත්, බැංකුකරණයේ බීකන් තාක්ෂණ විසඳුම් පිළිබඳ වැඩි තොරතුරු නොමැත. ඉතින්, ඔබට බැංකු අංශයේ බීකන්ස් භාවිතය ගැන වැඩි විස්තර දැන ගැනීමට අවශ්‍ය නම්, එහෙනම් දිගටම කියවන්න. ඔබට දැන ගැනීමට අවශ්‍ය සියල්ල පහතින් සොයාගත හැකිය.
බැංකු ඔවුන්ගේ අලෙවිකරණ ක්‍රම වැඩිදියුණු කළ යුත්තේ ඇයි??
සාම්ප්‍රදායික අලෙවිකරණය එහි වයස තේරුම් ගත හැකි ලෙස ජීවත් වී ඇති බව ප්‍රතික්ෂේප කළ නොහැකිය. විවිධ පර්යේෂණ අනුව, වයස අවුරුදු අතර මිනිසුන් 18 සහ 40 බැංකු ගනුදෙනුකරුවන්ගේ වැඩිම ජනගහනය වේ. කෙසේ වෙතත්, කරදරකාරී බැංකු මුදල් ආපසු ගැනීම් සහ තැන්පතු, දිගු ATM පෝලිම්, සහ වෙහෙසකර පාරිභෝගික සහාය පරම්පරාව අතර ජනප්‍රිය වෙමින් පවතී. ඒ නව පරම්පරාව ඔවුන් ගනුදෙනු කරන සෑම දෙයකම පාහේ වේගවත් හා ඩිජිටල්කරණයට හුරුවී ඇති බැවිනි.
ඒ නිසා, ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්යතා තෘප්තිමත් කිරීමට, බැංකු බුද්ධිමත්ව ක්‍රියා කළ යුතු අතර බීකන් තාක්ෂණ විසඳුම් අනුගමනය කළ යුතුය. බීකන්ස් හැර, බැංකුවලට ද අනුගමනය කළ හැකි තවත් බොහෝ තාක්ෂණයන් තිබේ. සමහර උදාහරණවලට ජෛවමිතික හඳුනාගැනීම ඇතුළත් වේ, ස්පර්ශ තිර උපාංග, කෘතිම බුද්ධිය, අතථ්‍ය කියන්නන්, තව බොහෝ දේ. කෙසේ වෙතත්, අපි මෙම ලිපියේ බීකන් තාක්ෂණය ගැන පමණක් අවධානය යොමු කරමු.
බැංකුකරණයේදී බීකන් තාක්ෂණික විසඳුම් භාවිතා කරන්නේ කෙසේද??
බැංකු අංශවලට බීකන් තාක්ෂණය යෙදවිය හැක. ඔවුන්ගේ ශාඛා බොහෝ ආකාරවලින්. ඒවායින් කිහිපයක් පහතින් බලමු.
දැනට සිටින පාරිභෝගිකයින් ගබඩාවට ඇද ගැනීමට
බීකන්ස් හි නව අනුවාදයන් පාරිභෝගිකයෙකු සිටින බව පහසුවෙන් හඳුනාගත හැකිය 50 මීටර් දුරින්. ගනුදෙනුකරුවන්ගේ දුරකථනවලට අදාළ මතක් කිරීම් යැවීමට බැංකුවලට අවස්ථාවක් ලබා දෙන්නේ මෙයයි.
සති ගණනක් ශාඛාව වෙත පැමිණීම ප්‍රමාද කරන පුද්ගලයෙකුගේ උදාහරණයක් ගනිමු. කෙසේ වෙතත්, එක් දිනක් පාරිභෝගිකයා සාප්පු සංකීර්ණය වටා ඇවිදිමින් සිටින විට, ඔවුන් බීකන් පරාසයේ සිටින විට ඔවුන්ගේ ජංගම දුරකථනයට මතක් කිරීමක් ලැබේ. බැංකුවට ගොස් ඔවුන් වසර ගණනාවක් ප්‍රමාද කරමින් සිටි සියලුම කැපී පෙනෙන වැඩ බලා ගැනීමට පාරිභෝගිකයා පොළඹවන්නේ මෙයයි.. ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, සේවාදායකයා සහනශීලීව බැංකුවෙන් පිටව යන අතර ධනාත්මක අත්දැකීම සඳහා ශාඛාව මතක තබා ගනී.
වට්ටම් ලබා දීමෙන් නව පාරිභෝගිකයින් ආකර්ෂණය කර ගැනීමට
බීකන් තාක්ෂණ විසඳුම් පාරිභෝගිකයින්ගේ වර්තමාන පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ ගැටළු විසඳීමට පමණක් උපකාරී නොවේ, නමුත් ඔවුන් බැංකුවට නව ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කරයි. කොහොමද කියලා දැනගන්න ඕන? හොඳින්, බීකන් තාක්ෂණය නව පාරිභෝගිකයින් අත්පත් කර ගැනීම සඳහා ඵලදායී මෙවලමකි.
ශාඛා බීකන්ස් සමඟ සමීප අලෙවිකරණය උත්තේජනය කරන විට, ඔවුන්ට වට්ටම් සහ ගබඩා තුළ සිදුවීම් සැලසුම් කිරීමට හැකි වනු ඇත. මගීන්ට මෙම සිදුවීම් සහ වට්ටම් පිළිබඳ දැනුම්දීම් ලැබෙන විට, ඔවුන්ම ශාඛාව තුළට පැමිණේ.
ගබඩාවේ අත්දැකීම් විස්තාරණය කිරීමට
සාමාන්‍ය ශාඛා සේවාදායක අත්දැකීම වැඩිදියුණු කිරීම සම්බන්ධයෙන්ද බීකන්ස් මිල කළ නොහැකි බව පෙන්විය හැක. ඔවුන් විශාල ගනුදෙනුකරුවන්ට අදාළ අයිතම සමූහයක් අනුගමනය කරයි, කියන්නන් සහ බැංකු සහයෝගිතාකරුවන්ට අභිරුචි කළ ආකාරයේ සහය ලබා දීමට අවශ්‍ය දැනුම ලබා දීම.
බීකන්ස් ෙබයාරිං දෙකේ තොරතුරු චලනය කරයි, එබැවින් සේවාලාභියෙකු ශාඛාවකට ගමන් කරන විට, සම්බන්ධීකරනය කරන ලද සංඥාව සහ CRM ක්‍රමලේඛනය මගින් මෙම සේවාදායකයා කවුදැයි මූල්‍ය පීඨය දන්නා බවට සහතික විය හැක, උණුසුම් ලෙස ඔවුන්ට ආරාධනා කරයි, අභිරුචි කළ පණිවිඩය, සහ අසාමාන්‍ය දීමනා සමඟ තවදුරටත් උනන්දුව සඳහා සහය දක්වයි.
සංචාරයේ හේතුව සහ අපේක්ෂිත පරිපාලනය පිළිබඳ යෙදවුම් රැස් කිරීමෙනි, විමර්ශන ලක්ෂ්‍යයන්ට සේවාදායක උපකල්පන වඩා හොඳින් අධීක්‍ෂණය කිරීමට සහ නිවැරදි නියෝජිතයා බෙදා ගැනීමට සහාය වීමට හැකිය. එලෙසම, පහත සඳහන් සේවාදායකයා ශාඛාව දෙසට ගමන් කරන බවට තනි පුද්ගල මූල්‍යකරුවෙකුට අනතුරු ඇඟවීමක් ලබා ගත හැක, වත්මන් රැස්වීම සුහදව අවසන් කිරීමට සහ පහත සඳහන් එක හරියටම කාලසටහනට අනුව ආරම්භ කිරීමට.
පාරිභෝගික අධ්‍යාපනය පෝෂණය කිරීමට
බැංකුවලට ද ප්‍රතිලාභ ලැබිය හැකිය බීකන් තාක්ෂණික විසඳුම් ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන් දැනුවත් කිරීමට. උදාහරණ වශයෙන්, ඕනෑම සේවාවක් සඳහා පොරොත්තු කාලය ගැන පාරිභෝගිකයින්ට උපදෙස් දිය හැකිය. මේක පමණක් නොවේ, නමුත් ඔවුන්ට ඕනෑම නිශ්චිත වේලාවක බැංකුව සමඟ හමුවීමක් පිහිටුවීමට ගනුදෙනුකරුවන් දිරිමත් කළ හැකිය.
තාක්ෂණය මගින් බැංකු මාර්ග මුළුමනින්ම ඉවත් කිරීමට තරමක් අපහසු වුවද, එය ගනුදෙනුකරුවන්ට නිත්‍ය බැංකු සම්ප්‍රදායන් වඩාත් ආකර්ෂණීය ලෙස ප්‍රගුණ කිරීමට උපකාරී වනු ඇත. උදාහරණ වශයෙන්, පාරිභෝගිකයාගේ නිෂ්ක්‍රීය කාලය වඩාත් රසවත් කිරීමට, බැංකුවලට ඒවා අදාළ ලිපිවලට හඳුන්වා දිය හැකිය, ඩිජිටල් අලෙවිකරණ අන්තර්ගතය, හෝ වීඩියෝ.
ඔවුන්ගේ වාරය එනතෙක් බලා සිටින අතරතුර ඔවුන්ගේ සියලුම අන්තර්ගතයන් ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ස්මාර්ට් ජංගම දුරකතනයට යැවිය හැකිය. ඉහත සඳහන් කළ අන්තර්ගතයට අමතරව, අන්තර්ගතයට වට්ටම් මත ද්‍රව්‍ය ද ඇතුළත් විය හැකිය & දීමනා සහ ජංගම බැංකු ආරක්ෂාව.
ATM යන්ත්‍ර බල ගැන්වීමට
ස්වයංක්‍රීය ටෙලර් යන්ත්‍ර වටා බීකන් තාක්ෂණ විසඳුම් භාවිතා කිරීම ඔබට මෙම තාක්ෂණය බැංකු අංශයේ භාවිතා කළ හැකි තවත් ක්‍රමයකි.. සම්ප්‍රදායික ATM එතුම් සහ තිරයේ දියුණුව පිළිබඳ ප්‍රවීණතාවය මධ්‍යස්ථව අඩු මට්ටමක පවතී, ස්වයංක්‍රීය ටෙලර් යන්ත්‍ර ගනුදෙනුකරුවන්ට සංවිධානාත්මක වෙළඳ දැන්වීම් සහ උත්පතන පණිවිඩ යැවීමෙන්, බැංකුවලට ගනුදෙනුකරුවන්ට වැඩිපුර මුදල් ලබා ගැනීමට හැකි වේ, බැංකු භාණ්ඩ මිලදී ගන්න (Mastercards වගේ), සහ අතේ ගෙන යා හැකි බැංකුකරණය අනුගමනය කරන්න. ඒ සියල්ල ATM යන්ත්‍රවල සංඥා හඳුන්වා දීමෙන් සහ සේවාලාභියාගේ විස්තර අනුව ATM තිරවල පෙන්වන කුරුස යුද්ධ යැවීමෙන් ඉටු කළ හැක..
ATM මත පදනම් වූ බීකන්ස් ආධාරයෙන්, බැංකු අංශයට ශාඛාවෙන් පිටත සිට තම ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ළඟා වීමට අවස්ථාව ලැබේ. ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කර ඔවුන්ට රාජකීය නිලයන් ලබා දිය හැකිය. ජංගම දුරකථනයෙන් පණිවිඩ යැවීමෙන් සහ කෙටිම පෝලිම ඇති ළඟම ඇති ස්වයංක්‍රීය ටෙලර් යන්ත්‍රය වෙත ගනුදෙනුකරුවන්ට උපදෙස් ලබා දීමෙන් ඔවුන්ට මෙය කළ හැකිය.. මේක පමණක් නොවේ, නමුත් ඔවුන් නිතර මුදල් ආපසු ගන්නා විට පාරිභෝගිකයින්ට ත්‍යාග පිරිනැමිය හැකිය.
අවසාන වචන
බැංකු අංශයේ බීකන් තාක්ෂණ විසඳුම් බැංකු සහ ගනුදෙනුකරුවන් යන දෙඅංශයෙන්ම විශිෂ්ට මුලපිරීමක් විය හැකිය. එය බැංකුවලට ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට හොඳ පාරිභෝගික අත්දැකීමක් ලබා දීමට උපකාරී වනු ඇත, එවිට ඔවුන් නැවත පැමිණෙනු ඇත. තව දැනගන්න ඕන? දැන් අප අමතන්න! අපට හැකි ඕනෑම ආකාරයකින් ඔබට සහාය වීමට අපි සතුටු වන්නෙමු.
දැන් කතාබස් කරන්න