अब, ऑनलाइन व्यापारियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने और ग्राहकों को वफादार बनाए रखने और उनके दरवाजे के माध्यम से आने की लड़ाई में बीकन-आधारित निकटता विपणन ऑफ़लाइन और ओमनीचैनल व्यवसायों के लिए एक वरदान बन गया है।. ब्लूटूथ बीकन कार डीलरशिप जैसे विभिन्न ऑफ़लाइन व्यवसायों द्वारा इसका लाभ उठाया जा रहा है, मनोरंजनकारी उद्यान, संग्रहालय, और रेस्तरां अपने आशाजनक आरओआई के कारण. व्यवसाय नवीन उपयोग-मामलों के साथ आ रहे हैं और हाल ही में सैलून और स्पा में बीकन डिवाइस का उपयोग करके निकटता विपणन के बारे में हमारे सामने बहुत सारे प्रश्न आए हैं।. तो अब हम आपके लिए सैलून और स्पा के लिए दस अभिनव बीकन उपयोग-मामले प्रस्तुत करते हैं.
1. अपने सौंदर्य उत्पादों का प्रचार करें
सामान्य रूप से, कॉस्मेटिक ब्रांड उत्पाद प्रचार के लिए सैलून के साथ साझेदारी करते हैं. कुछ सैलून में सौंदर्य उत्पादों की अपनी श्रृंखला भी होती है. दोनों मामलों के लिए, अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए बीकन का लाभ उठाने से बिक्री में भारी वृद्धि हो सकती है.
2. उच्च स्तरीय सेवाओं को अपसेल करें
आप उच्च-स्तरीय सेवा का सुझाव देकर अपनी सेवाओं को अप-सेल करने के लिए बीकन का उपयोग कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, जब कोई ग्राहक, जिसने सिर की मालिश के लिए अपॉइंटमेंट बुक किया है, स्पा में प्रवेश करता है, एक अधिसूचना भेजें जो उन्हें हेयर स्पा लेने के लिए प्रोत्साहित करेगी जिसमें उपचारों में से एक के रूप में सिर की मालिश भी शामिल है.
3. अपनी सेवाओं को क्रॉस-सेल करें
आप मौजूदा सेवा से संबंधित सेवा का सुझाव देकर अपनी सेवाओं को क्रॉस-सेल कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, पेडीक्योर कराने वाले ग्राहक को उस छूट के बारे में सूचित किया जाता है जिसे वे पेडीक्योर और मैनीक्योर एक साथ कराकर प्राप्त कर सकते हैं.
4. आपके ऐप का उपयोग करके ग्राहकों को अपना पसंदीदा संगीत चुनने में सक्षम करें
यह तब बहुत प्रभावी हो सकता है जब ग्राहक स्पा उपचार ले रहा हो. अलग-अलग लोगों को अलग-अलग तरह के माहौल में आराम मिलता है. बीकन के साथ, आप ग्राहकों को संगीत बदलने में सक्षम कर सकते हैं, रोशनी का रंग, एसी का तापमान, वगैरह. उनके फोन के माध्यम से.
5. पहचानें कि अपॉइंटमेंट बुक करने वाला उपयोगकर्ता कब आता है
बीकन पहचान सकते हैं कि क्या ग्राहक ने अपॉइंटमेंट बुक किया है (आपके ऐप के माध्यम से) आता है. आप ग्राहकों के आने पर व्यक्तिगत स्वागत नोट के साथ उनका स्वागत कर सकते हैं. आप ग्राहक के आगमन के बारे में स्टाइलिस्ट को सचेत भी कर सकते हैं. इस तरह आप ग्राहक के लिए प्रतीक्षा समय को कम कर सकते हैं.
यदि कोई ग्राहक जिसके पास अपॉइंटमेंट नहीं है, आता है, आप उपलब्ध स्टाइलिस्टों की सूची के साथ एक बीकन अधिसूचना भेज सकते हैं ताकि वे मौके पर ही अपॉइंटमेंट बुक कर सकें.
6. अपनी सेवाओं और छूटों की घोषणा करें
बीकन आपको नए ग्राहक पाने में मदद कर सकते हैं. आप लोगों को अपनी सेवाओं की सूची के बारे में सूचित रखने के लिए ट्रैफिक सिग्नल और शॉपिंग मॉल जैसे सार्वजनिक स्थानों पर बीकन का लाभ उठा सकते हैं, विशेष छूट, वगैरह.
अगर आपके पास कोई ऐप है, आप अपने ऐप को डाउनलोड करने के लिंक के साथ उन सूचनाओं को भी पुश कर सकते हैं जो आपके स्वागत प्रस्ताव के बारे में बताती हैं.
7. प्रोमो कोड और रिवॉर्ड पॉइंट पुश करें
मौजूदा ग्राहकों को खुश करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना नए ग्राहकों को आकर्षित करना. अधिकांश सैलून लॉयल्टी कार्यक्रम पेश करके अपने ग्राहकों को वापस लाते रहते हैं. आप अपने प्रोमो-कोड के बारे में सूचनाएं भेजने के लिए अपने सैलून में बीकन का उपयोग कर सकते हैं, विश्वसनीयता कार्यक्रम, ईनामी अंक, सदस्यता योजनाएँ, वगैरह.
8. ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करें
सैलून में आम तौर पर बिलिंग अनुभाग में एक ग्राहक प्रतिक्रिया उपकरण होता है. यह मशीन आपको केवल यह बता सकती है कि ग्राहक को सेवा संतोषजनक लगी या नहीं. लेकिन बीकन का उपयोग करना, आप ग्राहक के फोन पर एक फॉर्म भेज सकते हैं और उनसे सर्वेक्षण लेने का अनुरोध कर सकते हैं. ये सर्वेक्षण आपको आपकी सेवाओं के फायदे और नुकसान और उन चीज़ों के बारे में बहुत सारी जानकारी दे सकते हैं जिनमें सुधार की आवश्यकता है.
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